Прошу прощения за плохой предыдущий отзыв. В этом году все таки отдыхала в СКАЗКЕ. ВСЕ ОЧЕНЬ понравилось. Вкусная еда, отличный коллектив. Обязательно приеду еще.
Агата! Спасибо большое Вам за приятные слов в наш адрес! Мы будем и дальше стараться не разочаровывать наших любимых гостей! Всегда рады видеть Вас в нашем отеле, приезжайте чаще)
УЖАСНО!!!!!
Пока оформляла путевку и то не всегда на связи менеджеры, часто не отвечали на вопросы. Как оплату провести ВСЕГДА на связи. А перед отпуском за несколько дней заболела. И ехать нельзя. Вот тут и началось все самое приятное. На звонки отвечать перестали. Трубку бросают. В Ватсапе по несколько часов не отвечают - только напоминать нужно...
УЖАСНО!!!!!
Пока оформляла путевку и то не всегда на связи менеджеры, часто не отвечали на вопросы. Как оплату провести ВСЕГДА на связи. А перед отпуском за несколько дней заболела. И ехать нельзя. Вот тут и началось все самое приятное. На звонки отвечать перестали. Трубку бросают. В Ватсапе по несколько часов не отвечают - только напоминать нужно несколько раз о себе. Две тысячи за возврат с путевки снимают с меня, а деньги возвращать не желают. С 26 сентября борюсь за ВОЗВРАТ ДЕНЕГ... Позвонила спросить сегодня - трубку бросила менеджер. Сказала, что перевели вчера деньги сначала, а потом написала в Ватсап, что в течении 10-ти рабочих дней теперь. Так уже прошло 5 дней с 26 сентября! Когда я получу свои деньги обратно? А еще хотела перенести отдых на другой месяц.... Да ни за что теперь к Вам не поеду. А слышала уже не раз про Ваш "комфорт" не поверила. Убедилась сама. Значит правду люди говорят. Хорошо, что судьба отвела от этой "СКАЗКИ".....
Приветствуем вас! Спасибо, что поделились вашим опытом. Ваши замечания очень важны для нас, и мы обязательно будем работать над их устранением.
В очередной раз приезжала в Сказку на "Танцевальные выходные" с 05.04.24 по 07.04.24. Всё как всегда замечательно! НО.... в этот раз я приезжала одна и взяла номер Сингл (корпус 1А, номер 1). Извините, но за такие деньги это просто конура! Я знала, что он маленький (9 кв.м), но что всё так убого - не думала: во-первых ооооочень мало света!!! И это...
В очередной раз приезжала в Сказку на "Танцевальные выходные" с 05.04.24 по 07.04.24. Всё как всегда замечательно! НО.... в этот раз я приезжала одна и взяла номер Сингл (корпус 1А, номер 1). Извините, но за такие деньги это просто конура! Я знала, что он маленький (9 кв.м), но что всё так убого - не думала: во-первых ооооочень мало света!!! И это наверно самый главный минус данного номера - номер и так маленький, а ещё и полутьма, заходишь в душевую, а там освещение, как в подвале! Шкаф в комнате издаёт разные звуки (при открытии и закрытии) и грозится вот-вот упасть)))) весь шатается))). Я проживала в разных корпусах и номерах - корпус 8 и 9 номера Стандарт и Медиум, корпус 12 номера Студия и Люкс с террасой, корпус 2 номер Стандарт - и всё было хорошо, пока я не познала номер Сингл))))
А ещё возмущает тот факт, что я могла бы взять номер Медиум (я бы и взяла, но на мою дату заезда они были все проданы) по ТАКОЙ ЖЕ ЦЕНЕ, что и Сингл! Хотя это совсем разные по комфортности номера!!!
Предлагаю продавать номер Сингл по более низкой цене, либо максимально создать комфорт и уют в маленьком номере (там даже кондиционера нет, летом номер совсем не пригоден для комфортного проживания).
Прошу принять во внимание мои замечания и сделать номер Сингл комфортным, либо уменьшить стоимость данного номера.
Я очень люблю Сказку! И буду всегда вашим гостем!
Благодарим за ваш отзыв. Мы принимаем все замечания к сведению и постараемся сделать все возможное, чтобы в следующий раз ваш отдых был приятным.
Отдыхали в сказке по системе «все включено». Не все сотрудники знают, как она работает или делают вид, что не знают. Хотелось бы, чтобы сотрудники более внимательно относились к гостям. Например, в SPA сотрудники даже не объяснили, куда убрать одежду итд. Все приходится самим узнавать. Также в аквапарке нет питьевой воды, что создает неудобство,...
Отдыхали в сказке по системе «все включено». Не все сотрудники знают, как она работает или делают вид, что не знают. Хотелось бы, чтобы сотрудники более внимательно относились к гостям. Например, в SPA сотрудники даже не объяснили, куда убрать одежду итд. Все приходится самим узнавать. Также в аквапарке нет питьевой воды, что создает неудобство, кафе в самом аквапарке не работало. Все остальное понравилось, меню в ресторане разнообразное, номер чистый и уютный 🙌
Мария, добрый день! Спасибо за отзыв, нам очень важно вовремя узнавать обо всех недостатках и тогда мы сможем быстро все устранять! Обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо. Ждем Вас вновь
Здравствуйте!
В Сказке отдыхаем не в первый раз и, надеюсь, еще приедем. 💃Номера чистые,теплые, уютные.Питание в ресторане отличное 👍 Вкусно и разнообразно! Посещали хамам. Вот здесь не все отлично, пора поменять лейки душевые и светильники, привести в рабочее состояние!
А так же не весь персонал знает как работает система "Все включено,"...
Здравствуйте!
В Сказке отдыхаем не в первый раз и, надеюсь, еще приедем. 💃Номера чистые,теплые, уютные.Питание в ресторане отличное 👍 Вкусно и разнообразно! Посещали хамам. Вот здесь не все отлично, пора поменять лейки душевые и светильники, привести в рабочее состояние!
А так же не весь персонал знает как работает система "Все включено,"
Кислородного коктеля так и не дождались, несколько раз подходили в спа. Сотрудник всегда была занята с клиентами, а так же акванариум не смогли посетить,долго выясняли что да как с этими картами делать
Номер на 2 стоит 11800 за сутки, а значит претензий к обслуживанию быть не должно! Надеюсь недоработки будут учтены! 🤔
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Ваш отзыв поможет нам разобраться в ситуации и улучшить наш сервис.