Альтер эго

Не первый год ходили в данную школу, сначала устраивал и преподаватель и менеджер, но с этого учебного года сначала сменилась менеджер, а потом и ушла преподаватель у которого ребенок изучал 2 языка. Сервис оказания услуг сильно упал! Менеджер с каждым днём расстраивала все больше и больше ( из последнего - пишу ей, что нам необходимо перенести занятия с одного дня на другой на следующей недели, а она договаривается с преподавателем уже на эту неделю и озвучивает мне дату, как такое возможно если ребенок перескакивает через тему…. Или например пишу в чате до скольки сегодня будут занятия, а она отвечает мне про мастерклассы). Так как новый педагог стал скучно вести уроки и ребенку присутствовать стало на них совсем не интересно, попросила через старшего менеджера перевести нас в другую группу, отказали предложили еще посетить занятия данного педагога, якобы они ему дают обратную связь, но уровень преподавания не меняются, для чего ребенок должен ходить на урок где ему не интересно и за деньги. Больше старший менеджер на связь со мной не вышла, два раза пыталась с ней связаться. Оплачена учеба была за год и по договору входили бесплатные мастерклассы, на которые из за «грамотного» составления расписания ребенок не попадал. Да и если занятия сокращаются на 30 мин и это суббота, ваш ребенок будет на улице и родителей о раннем окончании занятия не предупреждают, хотя это нарушение договора, т.к. ответственность по договору на организации, т.к. занятие должно идти 1,5 часа.

Уважаемая Ольга Владимировна основатель данной школы - с командой таких сотрудников далеко пойдёте! Клиентоориентированности никакой, все те акции и мероприятия которые проводите для привлечения новых учеников, портят именно такие сотрудники, которые являются лицом вашей организации. В итоге пришлось уйти с этой школы, т.к. вопрос так и не был решен.