- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Загнал свой автомобиль для ремонта рулевой рейки (по телефону озвучили цену - 7500 руб.), по приезду сумма выросла до 12500 руб. Ну да ладно, оставил и улетел в отпуск на 10 дней. Примерно через день позвонил мастер автотехцентра и сказал, что рейку сняли и уже начали ремонт, еще поврежден какой-то патрубок или шланг (его стоимость 6500 руб.), так...
Загнал свой автомобиль для ремонта рулевой рейки (по телефону озвучили цену - 7500 руб.), по приезду сумма выросла до 12500 руб. Ну да ладно, оставил и улетел в отпуск на 10 дней. Примерно через день позвонил мастер автотехцентра и сказал, что рейку сняли и уже начали ремонт, еще поврежден какой-то патрубок или шланг (его стоимость 6500 руб.), так же сообщил, что по автомобилю много отклонений на общую сумму 91000 рублей. А ведь у меня всего лишь Suzuki Grand Vitara, и это при том что по двигателю замечаний не было. Моему возмущению не было предела, я сказал, что бы занимались только ремонтом рейки. Примерно через часа 2 опять позвонил мастер и сказал, что ваша рейка не ремонтопригодна (выявили выработку на валах) и предложил купить мне новую или контрактную (хотя пару часов назад всё было ремонтопрогодным). На что я ответил, что бы все поставили откуда сняли и не прикасались к машине. После этого они еще попытались сделать развал схождение, сорвав регулировочный болт. Вернувшись в Омск, первым делом поехал забирать авто, в итоге заплатил около 4600 руб. за снятие, установку и дефектовку рейки, сорванный болт никто не восстановил, мастер ответил мне, что вы же сказали больше не прикасаться к машине!!! Не поверите в этот же день перегнал авто на другую станцию и случилось чудо, рейка была отремонтирована спустя 8 часов!!! И не было ни выработки на валах, ни повреждённого патрубка за 6500 руб. Конечно же Вихров Олег отпишется, что всё это фантастика, но к работе персонала автотехцентра я бы присмотрелся. Советы раздавать не буду, обслуживать авто здесь или нет, но с таким непрофессиональным отношением к делу я сталкиваюсь впервые.
Алексей, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Пожалуйста, если Вас не затруднит, уточните, в каком техцентре Вам отремонтировали рейку. Не станем называть написанное Вами фантастикой, хочется просто разобраться в этой ситуации. Дефекты, которые были выявлены в ходе осмотра элементов рулевой рейки, снятой с Вашего автомобиля, по мнению наших...
Алексей, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Пожалуйста, если Вас не затруднит, уточните, в каком техцентре Вам отремонтировали рейку. Не станем называть написанное Вами фантастикой, хочется просто разобраться в этой ситуации. Дефекты, которые были выявлены в ходе осмотра элементов рулевой рейки, снятой с Вашего автомобиля, по мнению наших сотрудников, не позволяли выполнить ремонт этого узла с соответствующим качеством и должной гарантией. Так как для их устранения требовалась замена деталей, которые не поставляются производителем автомобиля. Лишь устранение течи гидравлической жидкости в данном случае полумера а не полноценный ремонт. Информацию о так называемых отклонениях и немалой стоимости устранения их причин Вам предоставили потому, что одним из поводов обращения в наш техцентр Вы указали - гул при движение со скоростью более 60км/ч. Вас проинформировали о том, что гул был выявлен в переднем редукторе, раздатке, в заднем редукторе помимо гула ещё и имело место подкусывание шестерней. Также был диагностирован люфт шаровых задних верхних рычагов и некоторые другие неисправности. Далее Вы сами приняли решение. Алексей, хотя регулировка развал-схождения в случае снятия и обратной установки рулевой рейки процедура обязательная, согласен, что Ваше требование не было учтено, поэтому готовы предоставить Вам новый регулировочный болт. Обязательно последуем Вашему совету обратить пристальное внимание на работу нашего персонала. Сожалеем, что не оправдали Ваши ожидания.
С уважением,
Вихров Олег.
а куда загнали после этого центра тоже есть проблемы
Алексей, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Пожалуйста, если Вас не затруднит, уточните, в каком техцентре Вам отремонтировали рейку. Не станем называть написанное Вами фантастикой, хочется просто разобраться в этой ситуации. Дефекты, которые были выявлены в ходе осмотра элементов рулевой рейки, снятой с Вашего автомобиля, по мнению наших сотрудников, не позволяли выполнить ремонт этого узла с соответствующим качеством и должной гарантией. Так как для их устранения требовалась замена деталей, которые не поставляются производителем автомобиля. Лишь устранение течи гидравлической жидкости в данном случае полумера а не полноценный ремонт. Информацию о так называемых отклонениях и немалой стоимости устранения их причин Вам предоставили потому, что одним из поводов обращения в наш техцентр Вы указали - гул при движение со скоростью более 60км/ч. Вас проинформировали о том, что гул был выявлен в переднем редукторе, раздатке, в заднем редукторе помимо гула ещё и имело место подкусывание шестерней. Также был диагностирован люфт шаровых задних верхних рычагов и некоторые другие неисправности. Далее Вы сами приняли решение. Алексей, хотя регулировка развал-схождения в случае снятия и обратной установки рулевой рейки процедура обязательная, согласен, что Ваше требование не было учтено, поэтому готовы предоставить Вам новый регулировочный болт. Обязательно последуем Вашему совету обратить пристальное внимание на работу нашего персонала. Сожалеем, что не оправдали Ваши ожидания.
С уважением,
Вихров Олег.