Центр медицинской реабилитации

Лечение проходили один раз, в 2018г, все замечательно, получили целый комплекс услуг: массаж, лфк, парафин. Все удобно и в одном месте. Но в 2019 г так и не можем попасть на лечение, очередь на запись 7мес. Дозвониться, чтобы записаться при готовых анализах нереально, на телефоне время ожидания "более 10 минут", а почему нельзя записаться по другим телефонам? почему нет талонов? в эл.регистратуре например