Clasna

Добрый день!

Расскажу о своём опыте приобретения зимних курток в данном магазине. Покупала куртку себе, мужу и дочери. Все покупки сопровождались вниманием и качественным консультированием со стороны продавцов. Как мне показалось, купили то, что хотели и поэтому счастливые поехали домой. Спустя неделю я надела свою новую зимнюю куртку (пуховик) и замёрзла в ней, учитывая, что ещё далеко не зима. У мужа и дочери куртки оказались значительно теплее и я приняла решение поменять свою куртку на более тёплую модель. Приехав в магазин "Clasna" и начав рассказывать причину своего визита я столкнулась с, мягко говоря, хамством кассира, который абсолютно не был заинтересован в обмене, а продолжая хамить предложила написать заявление на возврат денежных средств. На подпись моего заявления подошёл молодой человек и с видом эксперта дал заключение "если вы в этом пуховике замёрзли, то я не знаю, что вам вообще тогда предлагать". При этом никто из персонала данного магазина мне ничего на обмен не предлагал. Хотя, как выяснилось позднее, обменять было на что, учитывая, что ТД Император это целая сеть магазинов верхней одежды и находятся они все в одном здании.

Я написала заявление на возврат денег и ушла в соседний магазин "Snowimage", где выбирая новую куртку рассказала о своём горьком опыте продавцу, которая мне, в свою очередь, и предложила не дожидаться возврата денег по заявлению возврата, а произвести обмен.

Продавец Жанна Дмитриева не только помогла выбрать мне новый пуховик, но ещё и активно помогала произвести обмен, в то время, когда кассир Надежда и молодой человек Вадим ( персонал магазина "Clasna") всячески препятствовали этому.

Вроде мелочь - отношение, но только из за этого в одни магазины хочется ходить снова и снова, а в другие не посоветую никому.