- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В поликлинике № 8 всё своё детство наблюдалась я, потом мой брат, а теперь и моя дочь, и мы горя не знали все эти десятилетия благодаря просто золотому Человеку, врачу нашего участка - Комаровой Елене Владимировне. После того как она ушла на пенсию, стало чуть сложнее, но, в принципе, вполне нормально для государственной поликлиники (тем более что...
В поликлинике № 8 всё своё детство наблюдалась я, потом мой брат, а теперь и моя дочь, и мы горя не знали все эти десятилетия благодаря просто золотому Человеку, врачу нашего участка - Комаровой Елене Владимировне. После того как она ушла на пенсию, стало чуть сложнее, но, в принципе, вполне нормально для государственной поликлиники (тем более что мы давно ходим по всем вопросам только в "До 16-ти", а в п-ке № 8 появляемся раз в полгода за справкой об отсутствии инфекций на участке - ее нельзя получить в платном учреждении).
Когда на 21-м участке стала принимать Зубова Устина Юрьевна, там воцарился настоящий ад. Каждый визит к педиатру превратился в войну. У.Ю. Зубова просто-напросто издевается над родителями, пользуясь тем, что им некуда деваться, ведь без ее справок и направлений ребенку ни в школьный лагерь не попасть, ни в бассейн, ни в стационар.
Каждый раз она придумывает новые правила, в соответствии с которыми отказывается выдать очередную справку/направление. То, что она требовала в прошлый визит, бывает уже не нужно в этот, зато в этот раз нужны совершенно новые документы, о которых никогда не было речи раньше. Если вдруг у родителя эти документы случайно оказались с собой, ему рано радоваться, потому что следующий вопрос: "А ксерокопии где???? Я что, должна сама их здесь делать и тратить бумагу поликлиники???" В общем, дошло уже до того, что мы берем просто ВСЁ, что есть в доме на медицинскую тему, и делаем ПО ДВЕ КСЕРОКОПИИ ВСЕГО. Потому что никогда не знаем, что придумает Устина Юрьевна в следующий раз.
Правда, мы все равно еще ни разу не одержали чистую победу: этот изобретательный врач в своих затеях всегда на шаг впереди! Например, если, несмотря на все старания Устины Юрьевны, мы все-таки предоставляли пакет документов, к которому невозможно придраться, она ставила под сомнение хотя бы их подлинность (последняя соломинка!). В том числе обвиняла нас в подделке записей о прививках в сертификате. К счастью, там напротив каждой прививки стоят печати и даже имеются отдельные протоколы от врачей (тоже с печатями: оригинал+ксерокопия, как мы уже научены за время приятного общения с Устиной Юрьевной) - так что в тот раз не прокатило... Мне прямо интересно, что дальше: нас обвинят в краже бланков и печатей в медучреждениях? Во взломе компьютеров лабораторий? В подкупе и убийстве врачей ради общего анализа крови?
При такой сверх-требовательности к посетителям (на самом деле это чистый садизм, иначе зачем менять правила КАЖДЫЙ раз?) сама Устина Юрьевна, например, однажды просто забыла прийти на работу. 40 минут ей никто из регистратуры не мог дозвониться, а потом мы всем коридором еще и ждали, пока она доберется до работы и начнет прием (с опозданием в полтора часа).
Сегодня Устина Юрьевна превзошла сама себя. Я знала, что визит, как обычно, будет ужасным, но не знала, что настолько. К чему она придралась в этот раз? В феврале 2018 (сейчас август 2018) дочь лежала на дневном стационаре ортопедического отделения ОДКБ, и мы должны были принести оттуда ксерокопию выписки при следующем визите в п-ку №8. Кстати, это правило тоже ввела Устина Юрьевна, раньше никто таких документов не требовал. И эту выписку мы давно сдали! Принесли ее на участок, как и договаривались, в следующий визит (месяц назад, 6 июля). Но Устины Юрьевны в тот день не было, а врач, которая ее заменяла, не слишком заинтересовалась нашей выпиской (как и все другие врачи; повторюсь: эти документы требует только Устина Юрьевна, больше они никому не нужны). В общем, наша бумажка в тот день просто потерялась.
Сегодня мой брат пришел с моей дочерью за стандартной справкой в лагерь, и, к нашему несчастью, прием снова вела Устина Юрьевна. Так вот, без той выписки, которую мы сдали, а врачи потеряли месяц назад, она НЕ ДАЛА дочери справку в лагерь. Брату пришлось срочно ехать на такси домой, брать выписку, возвращаться на такси на участок (чтобы успеть до закрытия), а потом его еще и послали в другое здание делать ксерокопию!! (у нас был только оригинал, ведь копию мы уже сделали и сдали).
Т.е. над нами снова весело поиздевались, понимая, что ребенку в понедельник утром уже надо ехать в лагерь, а сегодня пятница, участок скоро закроется, и если мы не получим справку, то уже оплаченный сезон лагеря просто "сгорит". Грех было Устине Юрьевне не воспользоваться такой ситуацией и не насладиться своей властью над жалкими людишками!
У меня еще только один вопрос: даже если бы мы не сдали ту выписку (а мы ее сдали), какое отношение ортопедический дневной стационар в феврале имеет к детскому лагерю в августе? Разумеется, никакого. Просто это очень весело - мотать нервы людям, которым от тебя некуда деться. "Синдром вахтера" в чистом виде. Раньше это встречалось сплошь и рядом в бесплатной медицине, но ситуация давно изменилась, и за последние лет 10 это единственный человек с подобным поведением, который мне встретился в госучреждении.
Мы недавно переехали в другой район, и сначала я думала не менять поликлинику (сейчас вроде так можно): все-таки мы всей семьей наблюдаемся здесь в общей сложности 32 года, на одном и том же участке. Но после сегодняшнего я, разумеется, приду сюда еще раз только для того, чтобы забрать документы - и прикрепиться по новому месту жительства. Какие бы врачи ни ждали нас в новой поликлинике, я уверена, что второго такого уникума как Устина Юрьевна мы больше не встретим: она единственная в своем роде, а значит, с любым другим врачом нам будет в тысячу раз легче.
---
UPD: Вот несколько цитат других родителей об У.Ю. Зубовой за 2017-2018 год (источник: https://prodoctorov.ru/omsk/vrac... ):
1. Сказать просто ужас - ничего не сказать. И это детский доктор, по манере приёма ей нужно работать либо в прокуратуре, либо медсестрой в "местах не столь отдалённых", но ни в коем случае детским врачом! Случилось несчастье попасть к ней с дочерью на приём 19.04.2018, для получения заключения по медкомиссии. Скандальная, неприятная женщина, ребёнка своего больше к ней не поведу!
2. После тех золотых докторов, которые вели наш участок около 30 лет, столкнуться с таким "врачом" - просто шок. Неприятная, скандальная, неуживчивая, родители и коллеги в полном шоке. У ребёнка месяц держится температура? Не беда, это он телевизор и компьютер много смотрит, ведите в школу. К грудничкам не ходит, вызовы на дом отменяет - якобы их много, ну да - аж три штуки... Карточки прячет от родителей, чтоб не уличили в халатности. Анализы теряются в неизвестном направлении. Платный доктор теперь - наш единственный выход.
3. Никогда в моей жизни у меня не было конфликтов с врачами. Всегда находила с ними общий язык. Кроме Зубовой. Менее компетентного и более скандального врача, я еще не встречала. Всегда недовольная, часто хамит. Мамы в очередях также жалуются на ее некомпетентность. Благодаря ей, я стала вызывать на дом платного врача.
4. Приехала на вызов, на пороге посмотрела ребенка на расстоянии двух метров, дала устные рекомендации в течении одной минуты. Сказала, что много вызовов и ушла.
---
UPD 2: Этот мой отзыв Устина Юрьевна обнаружила уже через пару недель (сначала написала тут комментарий под своим настоящим именем, но стерла его, а у меня осталось уведомление - см. скриншот) и - надо же, какое совпадение! Здесь, на Флампе, в тот же день, 12 августа 2018 г., появился восторженный отзыв о ней же, написанный с только что созданного аккаунта (этот отзыв у того автора единственный). А на ее странице на сайте https://prodoctorov.ru/omsk/vrac... в течение двух месяцев, начиная ТОЖЕ С 12 АВГУСТА, появилось сразу ДЕВЯТЬ ВОСТОРЖЕННЫХ ОТЗЫВОВ. Написанных в одном стиле и даже одними и теми же словами. Видимо, тексты написала и раздала родственникам и знакомым сама Устина Юрьевна. Поэтому, если вам нужны объективные отзывы об этом враче, смотрите ДО 12.08.2018. До этой даты, кстати, есть и положительные отзывы - как профессионала ее хвалят, то есть врач она, возможно, неплохой (только вот человек ужасный) - сами мы по болезни к ней не обращались, ничего плохого не могу сказать. Отзывы начиная с 12.08.2018 - фальшивые, и благодаря им Устине Юрьевне удалось поднять свой рейтинг на сайте до 3,5.
И этот человек обвинял нас в подделке прививочного сертификата))
Зачем Вы столько времени терпели издевательства этой ужасной тетки? По любому из перечисленных Вами фактов можно было (и нужно было) сразу идти к зав. педиатрическим отделением или к зав. поликлиникой, обычно даже на этом уровне все быстро решается. В случае отсутствия реакции со стороны ее непосредственного начальства, обращаться в минздрав (по телефону горячей линии, для каждого админ. округа свой номер есть). С таким самодурством и неадекватностью нужно бороться и отстаивать свои права.
Никакие копии Вы не обязаны делать и никто не может Вас заставить, со справкой в лагерь тоже: даже если необходимость этой выписки из дневного стационара и можно было бы притянуть за уши, вы уже предоставляли им копию выписки, то, что кто-то там ее потерял абсолютно не ваши проблемы!
Извините за такой эмоциональный комментарий (возможно излишне), но тема с убогими недоврачами из детских поликлиник для меня тоже очень болезненная.
Видимо, я так долго терпела потому, что наши визиты туда не так уж часты (по всем остальным вопросам нас в "До 16-ти" холят и лелеют). Успокаивала себя каждый раз, выползая вся потрепанная с приема Зубовой, что это ж только раз в полгода, дескать в этот раз отстрелялись - и ладно, долго теперь не вспомним. Успокоительное, правда, начинала пить дня за три до очередного визита)) Сегодня всё, терпелка сломалась даже у меня.
Может тогда сейчас хотя бы пожалуетесь на нее: письменно, устно, как угодно, ведь это реально может помочь поубавить ее пыл и помочь другим людям, которым возможно приходится с ней чаще общаться.
На самом деле я Вас прекрасно понимаю, сама не люблю все эти конфликты в гос. учреждениях, уж очень они затратные по времени и количеству потраченных нервов, но таких местных "царьков" нужно осаживать!
Поищу контакты минздрава местного. Мне сегодня сказали, что они сами (минздрав) мониторят отзывы в интернете и принимают меры. Интересно, правда ли это))
Да у Вас терпение - просто верх совершенства👏🏼 я бы уже давно написала во все вышестоящие и «прилежащие» вдоль и поперёк инстанции с требованием разобраться с «самовольно устанавливаемыми порядками» и поведением этого «гениального уникума»🤦🏼♀️ а заодно и по поводу её отсутствия на работе... и по поводу копий документов - Вы не обязаны их предоставлять - нужны копии - пусть запрашивают официально по своей «горизонтальной» линии Минздрава... и вообще копия медицинского документа, не заверенная печатью учреждения его выдавшего, не является документом...
Министерство здравоохранения хорошо реагируют, обращайтесь к ним с жалобами и станьте на шаг впереди ! 🙌🏼👏🏼
это жесть. я все читала и ждала финала, когда злую колдунью покарают всевышние силы
)))
Пипец.. дурында какая эта «ваша» Устина..
Я работала педиатром (сто лет назад, в течение трёх месяцев-на большее не хватило), и скажу Вам, да Вы итак это понимаете, что ксерокопия выписки полугодичной давности(даже если бы это было не ортопедическое отделение, а любое другое) не нужна для справки в лагерь. Она просто самоДУРа, и Вам нужно было давным давно пойти к зав.пед.отделением, зам.глав.врача по лечебной части или к глав.врачу напрямую.. подозреваю, что она так «отрывается» на постоянной основе..
Конечно, эти игрища с ненужными документами нужны ей просто для садистского кайфа.
Что касается обращения к зав. пед. отделением, только что выяснилось, что Зубова - и есть зав. отделением)) Сейчас ищу контакты минздрава: соцсети у них пустые, имейла не дают, есть только форма для обращения граждан на сайте. Напишу для начала туда.
Ну глав.врач-то точно не Зубова? Нужно написать заявление на неё, заверить у секретаря глав.врача и записаться к нему на приём для официального ответа... Похоже, чья-то "волосатая рука" держит Зубову на её месте..
Так и думала, что окажется либо начальничком либо дочерью, женой, любовницей (нужное подчеркнуть) начальника какого
Таких мадамов много. Они двинутые и задирают свои носы, работая на любой профессии. Это она обслуживает, а не мы её. Это за Наше лечение она получает деньги и должна знать своё место, а не кичиться бумажной короной.
Ведьмочка Карбофос а не детский врач
Это конечно ужас, но справку в лагерь может дать платное заведение! Это 100%, мы в 2017 брали!
Справку 079/у может, да (с недавних времен). В "До 16-ти" есть комплексная услуга: все нужные анализы + стоматолог + педиатр + эта справка. Но еще одну справку - об отсутствии инфекций именно на участке, по месту жительства - может дать только гос. поликлиника по прописке. Я слышала, что кое-где в платных это делают нелегально, или же в лагере не замечают, что нет отметки инфекциониста (когда детей 300 человек за раз, особо не вчитываются). Но рисковать не хочется. Мы обычно сдаем анализы в KDL (раньше и их в "До 16-ти" сдавали, но в KDL удобнее, быстрее + хорошая программа лояльности), у своего семейного стоматолога берем справку, что полость рта санирована - и идем на участок по месту жительства: раз уж всё равно неизбежен визит за справкой об инфекциях, там же заодно берем и 079/у после осмотра педиатра (в этом случае отметку инфекциониста ставят прямо в 079/у, отдельная бумажка не нужна. Раньше с этим не было никаких проблем, а теперь - приехали...
Жуть какая!
Я с 5-месячной дочкой хожу на приём к Зубовой раз в месяц примерно, пока не доходило до скандалов, но пару раз я замечала её опоздания на полчаса-час с момента начала приёма, пустоту в глазах. Изначально не была уверена в её компетентности (была пара историй). Но что все настолько плохо, я и предположить не могла.
Екатерина,я тоже наблюдаюсь с детьми у Устины Юрьевны и ничего ужасного нет.Всегда получаем граммотную профессиональную консультацию.А в глаза ей заглядывать может не стоит,она человек и тоже устает,вы об этом думаете?Мы порой ночь с одним ребенком не доспим и никакие.А она одна на всех и у нее тоже трое деток на сколько я знаю.
Девочки ,что вы такое пишите.Не имея медицинского образования и не работая в структуре медицины Вы оглашаете вердикт и вам должно быть стыдно.Во первых врач обслуживает 5 участков приемов сидит с 8.00 и до самого последнего ребенка,никогда никому не отказывает в консультации.Соблюдает все требования и нормативы до 70-80 человек в сутки.Вы на приемах не были что ли,я вот интересовалась сколько человек проходит в сутки.Предоставление выписок -это нормально и в терапии тоже с меня выписки спрашивал терапевт.Вы Полина пишите что был ваш брат,а была ли у него доверенность представлять интересы ребенка в мед.учреждении,не думаю?!Ваш ребенок лежал в ортопедии никто из нас не знает по какому поводу,может травма была мы никто не знаем,а в справке кстате нужно группу здоровья для заключения давать.Стыдно должно быть,грязью облить любого из нас можно.А врач у нас один в поликлинике Зубова Устина Юрьевна и не трогайте ее.Мы потеряем квалифицированного,добросовестного честного человека.У нее нет избирательности к нам родителям,богатые и бедные,теперь нет халявщиков.Вы сами пишите Полина,что другой врач даже выписку не прсмотрел,а этот доктор вспомнил Вас пусть это было даже зимой,значит Вы ей не безразличны,Вы об этом думали?!Нас все устраивает во враче и ее человеческие качества и профессиональные тем более.Удачи Вам доктор и терпения!
Повторюсь: я никак не оценивала Устину Юрьевну с точки зрения диагностики и лечения, да и не могу оценить: мы никогда не обращались к ней по болезни (наблюдаемся в «До 16-ти»), заходили раз в полгода по бумажным вопросам - и всё. И вот в общении по этим делам я более неприятного человека я еще не встречала. Травм у моего ребенка нет, если это важно. Слава богу, мы второй год как переехали и приписаны к другой поликлинике, так что этот кошмар обращений к ней за справками остался в прошлом.
Попытка зачтена! Но 👎
Да, комментарий В. Радецкой фейковый. Меня год не было на флампе, вот зашла глянула свои уведомления: сначала Устина Зубова написала здесь какой-то комментарий под своим реальным именем. Потом она его удалила (я не успела прочесть), и следом за ней комментарий в ее защиту написала Виктория Радецкая. У Виктории аккаунт без фото, зарегистрирован в тот же день, когда написан уже стертый комментарий Зубовой. И угадайте, о ком единственный отзыв Виктории Радецкой? Конечно же, пятизвездочный хвалебный о Зубовой)))) Совпадение? Не думаю))! Эх, Устина Юрьевна, а еще нас в подделках обвиняли)!
Поля, привет! Я, сестра и сын тоже всю жизнь наблюдались у Елены Владимировны Комаровой (и вот ей богу, часто её вспоминаем по поводу и без, и желаем всего наилучшего!). Наблюдались у неё даже относясь по месту жительства к другому участку, благо это разрешено. Но как только узнали о смене доктора на эту Устину, после первого же визита к ней забрали документы - может это и есть её цель, сократить численность на участке? При мне она прятала под халат карточку девочки, которая пришла на приём за справкой о состоянии здоровья и хотела взять карточку для похода к гинекологу. Её мать при мне звонила в регистратуру, Устине принесли трубку в кабинет - она отказалась брать и спрятала карточку под халат. Ну это анекдот! Её же коллеги в состоянии шока сказали - не удивляйтесь, наберите её в гугле и узнаете много нового. Эта дамочка где только не засветилась - от программы "Жесть" до судебных архивов - судилась с минздравом за деньги на жильё, получила их по суду и уволилась не отработав положенный срок, потом минздрав с ней судился и она бегала от приставов чтоб им не платить)) короче, бежать от такого "дохтора" - единственный выход