Долгий ремонт техники, даже по гарантийному обслуживанию. Но делают на совесть!Раньше выдавали замену , на время ремонта , сейчас с этим сложнее стало, видимо в связи с большим количеством обращений.
Добрый день.
Уважаемая viktovskayal, огромное спасибо Вам за ваш отзыв, работаем над уменьшением сроков по ремонту устройств, рады были Вам помочь.
Всем здравствуйте, пишу сюда,чтоб огородить людей от сдачи телефонов в этот сервис. Сдала свой айфон 11 на гарантийный ремонт, ужасно лагал дисплей, в первый раз телефон прокатался, дефекта не выявили, когда телефон приехал на выдачу, на корпусе телефона было обнаружено повреждение( глубокий скол на корпусе ,прям до металла). Была написана...
Всем здравствуйте, пишу сюда,чтоб огородить людей от сдачи телефонов в этот сервис. Сдала свой айфон 11 на гарантийный ремонт, ужасно лагал дисплей, в первый раз телефон прокатался, дефекта не выявили, когда телефон приехал на выдачу, на корпусе телефона было обнаружено повреждение( глубокий скол на корпусе ,прям до металла). Была написана претензия по этому поводу,на которую ответили отказом, якобы так и было. НО при сдаче телефона такой дефект указан не был, потому что этого большого скола в принципе не было. При включении телефона после проверки, снова был выявлен дефект с дисплеем, но почему проблему не устранили в первый раз,неужели это так сложно,либо в вашем сервисе работают не квалифицированные специалисты, после обнаружения проблемы с дисплеем,телефон поехал во второй раз в этот же сервис в городе Омск, якобы специализированный по айфонам. Прошло время, телефон приезжает снова без дефекта. Но при вскрытии упаковки были ОБНАРУЖЕНЫ ГЛУБОКИЕ ЦАРАПИНЫ на задней крышке на стекле, вдоль корпуса полностью. Я просто в ШОКЕвы если сделать телефон не можете,хотя бы относитесь к чужим вещам нормально.Сдала отремонтировать телефон, в итоге его весь покосячили в этом сервисе, это просто ужас,телефон за 60 тысяч, отношение убогое.
Телефон на выдаче забирать отказалась. Уже прошло больше недели, компания так ничего и не предприняла. А если ничего и не поменяется, то дело дойдет до суда.
Фото этих дефектов полученных в ходе работ в сервисе у меня есть.
Я надеюсь,этот отзыв дойдет до руководства.
Екатерина, спасибо за уточнение.
Мы бережно относимся к технике, уделяем пристальное внимание качеству упаковки при транспортировке, хранению товара при диагностике.
При приеме смартфона на сервисное обслуживание, нашими коллегами в г. Бердске, было составлено следующее описание состояние смартфона: Б/У, потертости, следы эксплуатации, на...
Екатерина, спасибо за уточнение.
Мы бережно относимся к технике, уделяем пристальное внимание качеству упаковки при транспортировке, хранению товара при диагностике.
При приеме смартфона на сервисное обслуживание, нашими коллегами в г. Бердске, было составлено следующее описание состояние смартфона: Б/У, потертости, следы эксплуатации, на окантовке потёртости от чехла.
Данное описание, полностью соответствует приложенными Вами фотографиями. Для примера мы прикладываем фотографию корпуса смартфона, который действительно имеет сколы (https://disk.yandex.ru/i/M5TS6yj... Как можно заметить структура повреждения абсолютно разная.
Что касается недостатка. Его проявление было вызвано двумя факторами:
1. Использованием защитного стекла, из за которого некорректно работал датчик приближения.
2. Старая версия программного обеспечения.
После удаления защитного стекла и установки обновлений до последней актуальной версии (рекомендуем самостоятельно устанавливать обновления, поскольку они направлены на улучшение работоспособности и производительности смартфона), заявленные вами недостатки не были обнаружены. Смартфон прошел тестирование на специализированном оборудовании компании Apple.
Мы прекрасно пониманием, что вы обеспокоены истечением гарантийного срока и проявлением недостатков в товаре. Но в данный момент смартфон исправен.
С уважением, компания DNS.
Неожиданно для себя решил зайти. Назрела необходимость в погружеом блендере бюджетного варианта. После нескольких минут моего пристального внимания на стеллаж с данным товаром, ко мне подошла девушка продавец-консультант и ненавязчиво предложила свою помощь. После пары консультаций я определился с выбором. И ещё проконсультировался по другому виду...
Неожиданно для себя решил зайти. Назрела необходимость в погружеом блендере бюджетного варианта. После нескольких минут моего пристального внимания на стеллаж с данным товаром, ко мне подошла девушка продавец-консультант и ненавязчиво предложила свою помощь. После пары консультаций я определился с выбором. И ещё проконсультировался по другому виду бытовой техники. Перед оплатой проверили работоспособность и комплектность товара.
Спасибо. (на чеке Карпенко Е. И.)
Добрый день! От лица компании благодарю Вас за положительный отзыв. Будем рады вновь видеть Вас в нашем магазине.
Хочу сказать огромное спасибо сервисному центру DNS на к.либнехта. очень внимательные и доброжелательные специалисты. Сдали телефон в ремонт 4 января и в связи с новогодними каникулами думали ремонт затянется на долго. Но ваши профессиональные мастера сделали всё быстро и аккуратно. Порадовало СМС о завершении ремонта и через пару дней звонок...
Хочу сказать огромное спасибо сервисному центру DNS на к.либнехта. очень внимательные и доброжелательные специалисты. Сдали телефон в ремонт 4 января и в связи с новогодними каникулами думали ремонт затянется на долго. Но ваши профессиональные мастера сделали всё быстро и аккуратно. Порадовало СМС о завершении ремонта и через пару дней звонок специалиста и напоминание что телефон готов. Молодцы ребята. Сервис у вас на высшем уровне. Теперь всегда только к вам и всем буду вас рекомендовать!!!!!
Ольга, добрый день.
Спасибо за вашу высокую оценку!
Собрал новый системник. Он не запускался. Обратился в сервис (г. Омск, три пятёрочки) специалист Николай (дай ему бог здоровья) все сделал все исправил оказалось моя оперативная память умерла. Быстро разобрался. Очень воспитанный и тактичный молодой человек. Таких работников надо беречь. Специалисту 5+
Добрый день.
Спасибо за обратную связь о нашей работе, всегда рады Вам помочь!