Дом. ру

Досудебная претензия.

13.12.25 я вызвала мастера с 12-14 ч. От него я узнала, что на мне до сих пор числится оборудование .

1. По акту приемки от 17.04.2014 года Поляковой О.А мной были сданы

беспроводной маршрутизатор WIFI PW 2E1C6052148 , а также

телефонный адаптер Linksys SPA -2102 FM 500l314936 .

Фото акта приемки высылаю.

2. Декодер Нumax HD 9000i серийный 11110868305153

Этот декодер был сдан на Мира 42 в ТЦ Европа в г.Омске 17.02.21. Приняла его Колмагорова Е.В. Фото акта приемки я вам высылаю.

3. Числится карта допуска к телевизору Самсунг.

21 июня 2023 по заявке 81392759 был вызван мастер Михаил. Телефон его у меня есть.

Он проложил кабель, сменил тариф . Я заплатила 100р за доступ в интернет. Чтобы уменьшить абонентскую плату , он забрал карту доступа у телевизора Самсунг т.к это устаревшее оборудование и оно больше не использовалось, а деньги за него брали. Обещал списать эту карту.

4. При смене второго телевизора -вторую карту к телевизору LG , я ее покупала за 1500руб у вашего мастера - фото чека высылаю . Он у меня в данное время в наличии. Это карта моя собственность и не используется давно тк устарело.

Итак: карту доступа он забрал в июне 2023 - цена за оборудование в июле, августе, октябре составила 5 руб.

Я опять написала в чат о том , что не использую САМ карту как устаревшее оборудование.

С ноября 2023 года больше за оборудование не списывают.

Но почему оборудование висит на мне??? Почему оно не списано с меня??? Почему ваш сотрудник требует его вернут ему??? Я растерялась и не смогла сразу показать акты вашему мастеру. А то, что мы сдали декодер в ЦТ Европа в Нефтяниках, а карту доступа забрал Михаил вызвало у него смех. Он не поверил. "Вы нам должны сдать. Забрать у вас забрали, но не списали - оно числится на вас.",- весело сказал он, глядя в свое приложение на смартфоне.

Мы одни из первых подключились к вам, как только вы появились в городе. Чем же заслужили такое отношение?

Когда будет списано оборудование с моего адреса?

Когда я перестану его видеть в личном кабинете в разделе МОЁ ОБОРУДОВАНИЕ? У меня нет больше вашего оборудования и вы не снимаете плату с ноября 2023г.

Где я могу получить документ о том, что оборудование на моем адресе не числиться , что все оборудование списано???? Я хочу иметь такой документ, потому что доверять вам больше не могу!!! Что нужно? Давайте перезаключим договор? Расторгнем старый и заключим новый?

Вы понимаете , что меня не устраивает ответ по телефону и в закрытом сообществе. Я это слышала уже много раз!!!!

Какой ваш юридический адрес? От людей вы закрылись полностью!!!! Такого безобразия еще поискать!!!

14.12.25 звонила в абонентский отдел - предложили копию договора в электронном виде за 280 руб. Но там оборудование не прописано.

14.12.25 Написала в контакте в сообщество . Фото ответа прилагаю. Говорят СПИСАНО и Справок не дают. Но где это видно? А личном кабинете это оборудование висит. Списано - так уберите!!! По порядочному так делается!!!! Слова к делу не пришьешь. При расторжении договора захотите деньги за оборудование??? А так и будет!!! Вчера требовал и весело ему было: " Верните -спишу!!!"

Настолько противно, что я ночь не могла уснуть!!!!

Раньше у меня был платиновый статус, держали скидками. А сейчас держаться за такие цены при таком отношении??? Есть ли смысл?

Оставляю за собой право обратиться в прокуратуру и в суд за официальным ответом, о том, что на мне не числится оборудование.

Людям будет полезно почитать Ваш ответ здесь, о том как вы идете навстречу людям .