ЭвакуацияАвто55

Хочу написать правдивый отзыв, свои впечатления от сервиса компании. Среди 5и звездных отзывов людей 1-2 отзывами на 2гис с будет и мой отзыв на 3 звезды, от реального пользователя.

***

Теперь почему такая оценка:

- Плюс 2 балла за то, что довезли в целостности и сохранности автомобиль.

- Плюс 1 балл. Общение на «Вы», в Омске часто любят перескакивать на «ты», особенно это касается сервиса/оказания услуг.

- диспетчером было сказано: «ближайшее время». В моем понимании – это 10-15 мин, в его тоже. Получилось 50 мин и пришлось напоминать 2 раза. На мой финальный вопрос: «Это хороший сервис по-вашему, что я жду уже 45 мин, а мы говорили о другом?» - ответ был: «Нормальный». Я с этим утверждением не согласен – минус 1 балл.

- приехавший водитель начал критиковать двор, как припаркован автомобиль, были комментарии, что «вы не понимаете, как надо выталкивать авто!», «тут все мешает проехать и погрузить» и т.д.

Напоминаю, что КЛИЕНТ выбирает время и место, откуда и куда везти, а не водитель. Неприятный сервис, агрессивный подход. Я не понимаю такого, я плачу деньги за сервис; вы на работе, оказываете услугу не за «спасибо». Чувствовал себя некомфортно. Минус 1 балл.

Итого: 3/5. Получился сервис как бы без "сервиса" :))

Написал данный отзыв, так как было неприятно пользоваться услугами компании (и неутвержденная окончательная стоимость, почти час ожидания после обещанного «ближайшего времени» - (СТО куда ехали уже закрылось, пока весь экшн состоялся), а также неприятное общение с водителем при погрузке и в пути, не хотелось ничего выяснять и сложных разговоров.

Уже давно ценится учтивое отношение, клиентоориентированность и гибкий подход. Откуда у вас столько энергии на негатив и споры?

Располагал большим временем в арсенале – отказался бы от услуг.

Надеюсь, это поможет стать вам лучше, поменяться в правильную сторону. Заработали здесь - потеряли втройне потом, так это работает.

А тому, кто читает отзыв поможет - подумать заказывать или нет, если вам не подходят такие принципы работы.

Своим близким бы не рекомендовал на данный момент.

Все временные рамки, о которых пишу, посмотрели по камерам двора и у консьержа, так что тут предельно точно.

Успехов!