Согласно описанию в договоре-квитанции, при сдаче в чистку пальто имело сильную степень загрязнения, полочки и рукава затерты до серости ( а не просто немного затертые сгибы на рукавах, как указано в Вашей претензии. )
На местах сгибов в процессе эксплуатации повреждается структура материала. В процессе хранения без чистки происходит окисление...
Показать целиком
Согласно описанию в договоре-квитанции, при сдаче в чистку пальто имело сильную степень загрязнения, полочки и рукава затерты до серости ( а не просто немного затертые сгибы на рукавах, как указано в Вашей претензии. )
На местах сгибов в процессе эксплуатации повреждается структура материала. В процессе хранения без чистки происходит окисление загрязнения, его закрепление в волокне. Не полное удаление загрязнения предусмотрено ГОСТом Р 51108-97 п.5.19. При приеме в чистку предупреждали о возможности неполного удаления загрязнения, письменное предупреждение содержится в п.1 договора-квитанции. Кроме того данное пальто из ворсовой ткани и во избежание повреждения ворса, изделие можно обрабатывать только деликатным способом. Поэтому в общепринятых правилах по уходу за изделиями, чистка рекомендуется сразу после окончания сезона. Только в этом случае можно гарантировать максимальную полноту удаления загрязнений.
Пальто прошло полный цикл машинной химической чистки с применением усилителей моющего действия, а также последующий цикл влажно-тепловой обработки (утюжки). Загрязнения удалены максимально возможно.
По вопросу закрытия приемного пункта вещей в чистку в 19 40 (за 20 минут до окончания рабочего дня) информация будет проверена по журналу сдачи бутика на охрану и записям видеокамер. В случае ее подтверждения к приемщику – кассиру будут приняты административные меры.
