Exist.ru

Интернет-магазин
  • Маршала Жукова, 6
  • Маршала Жукова 220 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Добрый день!

Хотел сообщить о грубости и нежелании помочь со стороны менеджера Мокеева Дмитрия.

С неделю назад обратился по телефону узнать по стоимости запчастей и срокам поставки, на что услышал ответ приезжать к ним в офис и узнавать данную информацию. Хотя данный менеджер был зарегистрирован в личном кабинете как сотрудник к которому можно было...

Показать целиком

Добрый день!

Хотел сообщить о грубости и нежелании помочь со стороны менеджера Мокеева Дмитрия.

С неделю назад обратился по телефону узнать по стоимости запчастей и срокам поставки, на что услышал ответ приезжать к ним в офис и узнавать данную информацию. Хотя данный менеджер был зарегистрирован в личном кабинете как сотрудник к которому можно было обратится.

Вопрос - зачем указывать своих менеджеров как специалистов по решению вопросов к которому можно обратится, а на деле получается никто не готов помочь, отвечают с большим нежеланием, как будто делают всем одолжение, и забывают про свою прямую обязанность - грамотно и компетентно консультировать своих потенциальных клиентов. Вся работа и заключается в работе с клиентами, они и приносят вам прибыль, на деле получается наоборот. Хотелось бы в дальнейшем получать помощь и доброжелательное отношение.

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день!

    В случае, если Ваш звонок поступил в момент обслуживания иного Клиента в офисе компании, телефонные запросы действительно получают незначительную отсрочку по ответу. Для вашего удобства, Вы можете оставить контактную информацию менеджеру или перезвонить позже для разрешения возникших вопросов.

    Непредоставление Клиенту запрашиваемой информации считается недопустимым. Посему, просим сообщить последние 4 цифры номера, с которого поступил звонок в текущем месяце. Данная информация поможем оценить загруженность менеджера и принять дисциплинарные меры, в случае если регламент был нарушен.

    Также хотелось бы отметить, что Вы как «интернет-клиент» обладаете неоспоримым преимуществом, а именно имеете скидку категории «Интернет», доступ к максимально информативному ресурсу Exist.ru с возможностью отправки VIN-запросов посредством личного кабинета.

    Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.

    Если вопрос подбора все еще актуален, с радостью поможем.

    С уважением, Exist.ru

    existomsk@gmail.com

Загрузка рекламы