Фармакопейка

2 раза делали у них покупки, т.к. работаем здесь и больше желания не вызывает, цены дорогие, обслуживание и квалификация вызывает сомнения.

Отправила к ним за валерьянкой, так у них 1 блистер валерьянки стоил 15р. при среднегородской цене 2-3р. На вопрос почему так дорого, ведь наценка на лекарства не может быть больше определенной нормы прозвучал невнятный ответ в обратной связи, что такие цены у них у оптового поставщика, а на счет анализа цен при закупе я вообще молчу, выгоднее в соседней аптеке купить и перепродать.

Недавно пошли покупать зубную нить, продали не обычную, а специализированную для протезов, пришли возвращать, сказали что примут, а потом начали обвинять что сами виноваты, мы откуда знаем какую вам нить нужно... В общем возникло 2 вопроса: 1. Правила продаж с выяснением потребности клиента кто-нибудь знает?

2. Правила решения конфликтов тоже оставляет желать лучшего, если уж меняете, то зачем покупателя обвинять...

Цена в соседнем холидее на 10 р. ниже.