Красное&Белое

Здравствуйте!

Я раньше всегда с удовольствием посещала ваш магазин, но недавно столкнулась с неприятным отношением со стороны одного из ваших сотрудников. Я бы хотела попросить вас объяснить этому сотруднику, что такое клиентоориентированность. Особенно важно, чтобы это было понятно продавцу-кассиру по имени Гульнара или Юлия (извините, если я не правильно запомнила имя).

Сегодня из-за ее некорректного поведения, я потеряла доверие к вашему магазину, и не только я. Она была груба, невежлива и совершенно не учитывала потребности клиентов, особенно детей. В сфере торговли очень важно быть дружелюбными и приветливыми, особенно к детям.

Однако она оказалась отзывчивой и приветливой к алкоголикам из нашего района. Я заметила, что у вас в магазине даже есть кафе, где они могут пить. Я была очень расстроена таким непрофессиональным отношением.

Я все же оставляю звезду в своем отзыве, хотя это и много, надеясь, что ваше руководство проявит профессионализм и научит сотрудников быть более клиентоориентированными.

Спасибо!

(Перефразированный отзыв будет отправлен в ответ на это сообщение.)