- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Не первый год заказываем еду в данном заведении. В последние два раза обслуживание на отвратительном уровне.
Заведение ВСЕГДА, я подчёркиваю, везёт еду 2 часа! Исходя из этого всегда заказывали еду, чтобы проголодался к этому времени. На прошлой неделе заказали еду в 17.30, соответственно в 19.30 её должны были привезти. Я находилась на другом...
Не первый год заказываем еду в данном заведении. В последние два раза обслуживание на отвратительном уровне.
Заведение ВСЕГДА, я подчёркиваю, везёт еду 2 часа! Исходя из этого всегда заказывали еду, чтобы проголодался к этому времени. На прошлой неделе заказали еду в 17.30, соответственно в 19.30 её должны были привезти. Я находилась на другом конце города, отмечу. И еду привели через пол часа! Соответственно к моему приезду еда уже была отвратная. К чему притензия? К тому что вы всегда долго доставляете, а тут на телепорте прискакали. Ваши клиенты ориентируется на ваше время, и исходя из него делают заказ.
Сегодня, 16 июня, бы осуществлен заказ в 17.09, в заказе были бургер и другие позиции. Снова время ожидания 2 часа - ок. Но ни через 2 часа, ни через 2.20, 2.30, 2.40, никто не приехал. Курьер приехал почти спустя 3 часа! Все можно понять, воскресенье вечер, однако, админы с нами не связались, ничего не предложили за такую существенную задержку. Но больше всего меня расстроило и разозлило то, что бургеры превратились в кашу. Под овощами вся булка просто размякла, это было просто невозможно есть. Спасибо, я сама умею жевать и мне не нужно мягкая еда. Добавим тот факт, что за такое время доставки уже все стали жутко голодными, проще было заказать ингредиенты и приготовить самим бургер, потому что чего-то чудесного в рецертуре нет, более того Кантри-бургер с курицей до жути пресный, соуса я вообще не почувствовала, наверно весь впитался в нижнюю булку.
Сервис 0 из 10. Вечные американские горки со временем. Если вы не успеваете, то наймите больше курьеров, в конце концов.
На фото остатки каши.
UPD: Администратор связался с нами и принёс извинение за испорченный ужин. Также возместил «ущерб» и сгладил углы. В этот раз доставка была быстрая и еда приехала вкусная. Спасибо за обратную связь! Так как конфликт был улажен, считаю своим долгом поднять оценку.