Мои документы

Почему, ПОЧЕМУ?! так сложно вывесить объявление НА САЙТЕ о том, в какие дни они НЕ РАБОТАЮТ? Почему я должна, чтобы поменять паспорт, сначала сидеть в очереди 2,5 часа чтобы сдать документы, а потом ещё приезжать сюда несколько раз, потому что сложно выставить в электронном виде режим работы( не работы) в праздники. Студенты, например, сегодня, 6 ноября, УЧАТСЯ. И, конечно, автоответчик не говорит ни про какие-либо изменения в работе.