Neбо hotel

10.09.18 позвонила забронировать номер в ночь с 15.09 на 16.09 ( уточню,что это был как дополнение к подарку на День Рождения мужу) девушка администратор сказала,что эта дата свободна я уточнила нужна ли предоплата и могу ли я перевести деньги на карту, номер или ещё как либо,на что мне было сказано,вы же точно придёте так что не нужно. Девушка спросила мой номер,что бы 15.09 позвонить и напомнить насчёт брони и уточнила когда именно мы приедем я сказала что часов в 22.00 22.30. 15.09 вчасов в 20.00 мне звонят и говорят,что извините но номер забронировали онлайн и они не могут им отказать., предложили другой номер на что я сказала что другой меня не интересует,девушка сказала что хорошо я сейчас всё уточню и перезвоню вам. Прошло 2 часа я сама звоню, там по-моему вообще про меня забыли,я напоминаю кто я,девушка говорит нет извините пара уже заезжает,я пытаюсь спросить как так? Меня никто не слышал уже потому что шел ещё поралельно разговор ещё с кем то на заднем фоне, далее я услышала досвидания и гудки. Меня интересует теперь я забронировала за 5 дней неужели нельзя было отметить в онлайн бронирование что эта ночь занята? Настроение было испорчено,напомню что это было ещё и на День Рождения подарок. Впечатление резко негативное лишь осталось...