Омские кабельные сети, ООО

Являюсь клиентом этой компании уже более 8 лет. Никогда не переключались на другие провайдеры. Но последнее время, эта мысль посещает все чаще. месяца два назад у нас просто перестал идти телевизор, два дня мы сидели без тв, объясняли это аварийной ситуацией в доме, после исправления начались очередные неприятные ситуации - квадратики на цифровых каналах, а сегодня вообще цифровые пропали. т.е я плачу за карту, а услуги не получаю. попросили прийти специалиста, он не может прийти тогда , когда мы дома, хотя в нашем оборудовании нет никаких неисправностей, я должна сидеть и ждать когда их специалист соизволит прийти проверить ситуацию. еще одна ситуация - мама живет в общежитии в 2 комнатах, они наотрез отказались проводить свои услуги на один адрес - сказали заключать договор на 2 комнаты, т.е. если в квартиру в 2 комнаты проводить интернет и телевидение это нормально, а в общежитие - это другая ситуация. крайне недовольны обслуживанием этой организации

Ситуаций очень много

1) Столкнулась я с ОМКС очень давно

Приехала в город, поступила, заселились в общежитие на Рабиновича. Установили интернет ОМКС. Все было хорошо, и для студента цена устраивала (платили около 350 интернет + кабельное)

Прошёл учебный год пользования который нам так нравился и мы уехали после сессии домой на 1 месяц

Приезжаем а у нас задолжались около 2000! Звоним разбираться в чем проблема откуда такая задолженность если никто им не пользовался, так внятно ничего и не объяснили, сказали если хотите интернет то оплачивайте долг и каждый месяц будете платить по 600 рублей, так как не вовремя оплачивали месяца! ХОТЯ НАС НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ ОБ ЭТОМ! Ладно фиг с ним, так пользовались, вроде как нормально...

2)Потом поступила в ОмскийГАУ, с девочками начали искать интернет опять подключили и работал только телевизор! самого интернета небыло вообще! Так мы пользовались им только 2 месяца и решили отключить, чтобы отключить нам нужно было заплатить 3000!! За что???? Что ваш интернет не работал???? Ладно фиг с ним оплатили, до свидания!

3)Тут я переезжаю в другую комнату с мужем и нужно оформить интернет, так как в Аграрке больше ничего не установлено пришлось опять ОМКС. Вызвали мастера, установили все прекрасно...

через неделю приходит ваш сотрудник который рекламирует по общежитиям ваш интернет и ведает такую новость, что оказывается у вас первый месяц бесплатный так как пробный, а чтобы заработать больше денег вы эту информацию не говорите. И то что у вас на сайте одно пишут про тарифы, а устанавливаете совсем другое, тоже эта причина чтобы срубить больше денег! И в аграрном платят все по 600 рублей, по другому им не выгодно. Я не стала заморачиваться, потому что время уже потеряно и фиг с ним

4)Проходит время, переезжаем на квартиру, звоню в организацию прошу чтобы перевели кабель на новый адрес, все прекрасно сделали все работает. Когда попросила поменять тариф так как к аграрному мы не относимся больше, на что мне девушка по телефону вашей службы сказала, что переключаться с тарифа одной ценовой категории на более низкий нельзя, только повышать услуги. Я все прекрасно понимаю, но пусть телевидение и интернет соответствует цене! А не лижбы отвязаться! Опять забили на все,

5)Произвожусь оплату всегда вовремя, задержек нет. Оплачивала через приложение Сбербанк онлайн и когда набирала номер счета ошиблась на одну цифру, ну и не проверив оплатила интернет другому человеку (моя вина не спорю) увидела ошибку в чеке, звоню в службу, объясняю ситуацию, (был вечер пятницы) думала что переведут с ошибочного счёта на мой деньги, как бы операция не сложная) девушка сказала что они этим не занимаются, ждите понедельника и идите в офис (ближайший ко мне на Заозерной)

Понедельник, пришла в офис объясняю ситуацию на что мне с хамским гонором говорит тлите распечатывайте чек. У меня айфон и ну никак не распечатать, говорю давай те скину вам на почту, сказала что так не принято. В конце концов я скинула им на почту и написала заявление.

Не могу понять в чем проблема нормального общения? Я же не хамила и голос не повышала.

Причём по телефону в тех обслуживании так же разговаривают...

6)И тут в нашем доме происходит такая ситуация! 19.07.2018 нам просто всему подъезду отрезают провода. Звоним в техническое обслуживание, объясняем ситуацию, они ответили что был факт вандализма и в пятницу все сделают. В пятницу днём приходит следователь взял показания и все, и ни каких работ больше не происходило. Звоню в субботу утром, говорю что обещали сделать но не сделали, на что ответили мне в субботу и воскресение все сделают. Уже вечером воскресения звоню спросила почему нет интернета, просто перекинули мой звонок в службу где принимают заказ на подключение интернета. Опять с девушкой поговорили и договорились на понедельник. В понедельник все сделали и это хорошо, ну а зачем тогда было говорить что придут в пятницу и все сделают?!

Вот такие омские кабельные, сервиса никакого и деньги гребут за их же хамское отношение

Могу отметь одно!: те люди которые приходят устанавливать интернет ( по крайней мере в нефтяниках) очень хорошие люди)

« Пользовались» интернетом и телевидением пол года, ужасно некачественная поставка услуг!!! Обращалась неоднократно в тех поддержку, но проблемы не устранили! Ссылались на наш кабель в стене,но дело оказалось не в нём( выяснилось когда сменили провайдера). Интернет отключался сам по себе по 20 раз на дню, мастера не устранили проблему! В итоге психанула и расторгла договор! Спустя неделю позвонила девушка и сказала , что договор расторгнут! А ещё через 2-3 недели позвонил автоответчик и сообщил о задолженности 2300 руб! С чего вдруг?! Услуги не были предоставлены в полном объёме, жалобы поступали и ничего не исправили! Буду обращаться в общество по защите прав потребителей! Платить за ужасное качество не собираюсь!

Непорядочная кампания! При смене адреса оператор не сказала о закрытии договора, я уже год не живу по старому адресу, а долг в 1039 рублей насчитали! Когда переехала, звонила в кампанию, но у них нет оборудования по новому адресу, опять никто не сказал о закрытии лицевого счета! И ведь насчитали за не предоставленные услуги, по старому адресу живут новые люди и оплачивают услуги! Для меня 1039 рублей сумма серьёзная, я пенсионерка. Понимаю, кампанию делают люди, ОКС - плохая кампания! Обидно, столько лет без долгов, терпела их глюки с оборудованием, когда не работал ТВ и Интернет, ладно жизнь все расставит по местам. Ну и неудачи вам!

Отличное обслуживание, вежливые операторы. Провели интернет очень быстро и все настроили, хотя из другой фирмы даже проводить в моем доме отказались. Хорошая скорость, за не очень высокую цену. Не бывает никаких проблем с подключением, не вылетает и т.д. Очень удобная и выгодная бонусная система, для тех кто долго пользуется. Вообщем все нравиться.