ОТП Банк

Моим мужем Петуховы Юрием Владимировичем, 15.09.1957 г.р., умершим 16.11.2018, при выдаче кредитной карты номер 5268396480129335, активированной 26.05.2016, тем самым заключив договор с Банком, был заключён договор страхования номер 2016-13382623 от 27.05.2016 с ЗАО Благосостояние.

В страховую компанию мною, как наследницей, предоставлены все необходимые документы в декабре 2018 г.. Выплата не производится, в связи с не предоставлением ОТП банком, по запросу страховой компании от апреля 2019 г., реестра застрахованных лиц.

На мои неоднократные запросы вОТП Банк нет конкретного ответа,только одни отписки.

Вопрос, с какой целью заключаются договора страхования, взимаются страховые суммы? Если при наступлении страхового случая, вот уже практически втечение года я не могу получить страховую сумму.