Пассажирское предприятие №8.

Сегодня ехала на маршруте 24. Водитель (Марченко Сергей П) резко затормозил и у меня слетел с кресла пакет с покупками прям у его кабины, а так как передняя дверь у него была открыта (и во время движения автобуса тоже), то почти всё что было в пакете вывалилось на улицу и это при движении автобуса на довольно большой скорости. Водитель начал на меня ОРАТЬ, что не держим видишь ли свои сумки, т.е я потеряла чать покупок, так еще и виновата осталась. Скажите куда обратиться в такой ситуации, и почему вообще автобус ездит с открытой дверью?