Почта России

Я тот человек,который никогда не получал заказных писем. И вот сегодня мне впервые пришлось получить заказное письмо. Я с уведомлением подошла ко второму окну. Девушка спросила что-то невнятно про электронную подпись. Я переспросила, сказав "что?". Девушка в ответ на это ответила мне: "это что уже сегодня мне надоело" или что-то вроде этого. Я попросила объяснить мне нормально,что в итоге от меня требуется. За соседним окном сказали,что нужно заполнить паспортные данные на обратной стороне. Вот неужели нельзя было сразу, нормально, по-человечески это сказать, а не закатывать глаза?!