Re:Store

Сам магазин хороший, всегда приятно прийти, посмотреть на хорошую технику. Купил в re:store уже несколько iphone - себе, жене, дочке, несколько часов, макбук.

Бонусная система, конечно, не очень - бонусов уже несколько тысяч, а при каждой покупке списать можно мизерное количество, а ещё и сгорают со временем.

Но вот в период карантина, при покупке часов вышла неприятность. Заполнил всё на сайте, оплатил apple pay, списал часть бонусов (аж 3% - очень щедро))), заполнил форму доставки 22 апреля, пообещали доставить 26. Часы нужны были в срок!

Курьерская служба "Курьер-сервис экспресс" нарушила все сроки, никакой информации о доставке не предоставляла, ни звонка, ни СМС что опаздывают. К слову, магазин re:store тоже не предоставляет ни номер отслеживания, ни какой-либо вразумительной информации о доставке. Я же не могу сидеть дома несколько дней и ждать посылку! Пришлось много раз звонить, выяснять, искать и в итоге ехать самому через весь город и забирать через два дня после обещанной доставки (то есть 28 апреля). Иначе так и ждал бы у моря погоды. А вот когда сам забрал - стали приходить радостные сообщения и смс и в Viber об успешной доставке посылки!))) Смех и грех.

Зачем такая респектабельная компания, premium reseller самого Apple, пользуется такой непрофессиональной доставкой? Единственное - оператор на телефоне и девушки на выдаче очень приятные, искренне пытались помочь (но из-за общей неорганизованности, не смогли).

Единица за обслуживание. Потеряла чехол от эйрподсов - с кем не бывает. Позвонила, чтоб уточнить, сколько стоит кейс для зарядки, спросила, какую часть можно оплатить бонусами. Сотрудник Кирилл сказал, что 10% и окончательная стоимость чехла составит 6к. Соответственно, взяла с собой эту сумму, по иронии судьбы притык в притык, кошелёк с картами забыла дома. И что Вы думаете? Приезжаю через весь город в мегу, чтоб услышать от другого сотрудника, что я могу оплатить бонусами только 5% от стоимости, и мне не хватает 90 рублей. Ребята, вы серьёзно? Для чего я звонила вам до того, как приехать? Чтоб мило поболтать? Огорчу, что нет. Из принципа не хочу больше ничего брать в магазине, где не отвечают за свои слова, обманывают клиентов и не ценят чужое время. Стыдно за такое должно быть.

Зашёл на днях приобрести новый айфон, старый что-то подустал, батарея совсем не держит.

В магазине приятная Атмосфера. Ненавязчивая музыка, негромко и не тихо.

Хоть и не в первый раз у них, но каждый раз какая то магия там присутствует.

Попал в общем на парня, высокого роста, темного. Как оказалось старший продавец. Максимально спокойный, адекватный, без лишней воды ответил на мои вопросы, в итоге в конце беседы я стал по мимо нового айфона ещё и счастливым обладателем новых наушников.

Спасибо. Доволен покупкой.

Осенью решила купить новый телефон, консультант Михаил посоветовал XS. Хороший телефон, я довольна . Но защитное стекло , приклеенное Михаилом, отслоилось через 1,5 месяца ( в простых магазинах клеят намного дешевле и качественнее) И самое неприятное за несколько тысяч делала копирование информации. И это было сделано не полностью!!! Многое не восстановить к сожалению не сразу заметила. Не компетентность и непрофессионализм Михаила возмущает.