Сладкая Мята

Студия красоты
  • Омск, улица Красный Путь, 105 к1 — 1 этаж
  • Волховстроя 480 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Сказать, что я разочарована работой «мастера» этого салона,- ничего не сказать.... Делала маникюр и педикюр у Александры 21 декабря, а неприятные ощущения не покидают меня до сих пор !!! Долго собиралась с мыслями, чтоб написать отзыв без матерных и оскорбительных слов...

Собралась...

Решила я избежать предновогодних пробок и записалась в...

Показать целиком

Сказать, что я разочарована работой «мастера» этого салона,- ничего не сказать.... Делала маникюр и педикюр у Александры 21 декабря, а неприятные ощущения не покидают меня до сих пор !!! Долго собиралась с мыслями, чтоб написать отзыв без матерных и оскорбительных слов...

Собралась...

Решила я избежать предновогодних пробок и записалась в непроверенный мною салон рядом с домом..... В первое же посещение (когда записывалась) меня встретил абсолютно пустой салон и грязная, вся в каплях кофе кофемашина на ресепшне.... ну думаю бывает, мало ли....

21 декабря пришла на маникюр и педикюр,... Со мной никто не здоровается и меня вообще не замечают,.... не приятно очень (и вообще, когда нет в салоне директора, персонал вообще становится не дружелюбным)... наконец, обратил на меня внимание администратор и предложил присесть на диванчик (где замечу уже сидели три девушки и места уже не было, мне простите им на коленки нужно было присесть???!!!!)... я значит интересуюсь где мой мастер, т.к. уже как 10 минут мне должны делать маникюр, администратор замялась и ничего вразумительного не ответила, а оказалась передо мной (на мое же время) они взяли ещё одну девушку на ремонт ногтя, никто не извинился за ожидание, не предложили мне чай/кофе, так я и стояла 15 -20 минут рядом с диванчиком!!!!!

Наконец вышла ко мне не довольная всем миром Александра, усадила меня на педикюр, очень придирчиво и брезгливо рассматривала мои ноги и пальцы (меня сразу все стало напрягать, если ты такая брезгливая- иди в другую сферу деятельности)..... и тут, о чудо, нашла к чему придраться (я три года назад одела неудобную обувь, под большим ногтем образовалась гематома, а после не большая полость), она как это увидела, сказала, что покрывать ногти лаком не будет !!! Я первый раз с таким сталкиваюсь- была в разных салонах, в т.ч. и у подолога, все конечно, спрашивали откуда травма, но от услуг не отказывались. Но да ладно, говорю нет так нет, давайте просто педикюр. В итоге- 20 -30 минут!!!!!! он длился!!!! (со всеми разговорами, раздумьями и задумчивыми взглядами на мои ноги) За 1400 рублей!!! Простите, но я дома и сама могу потереть ступни пилкой, завернуть их в целлофан и намазать кремом, при чем бесплатно!!!!... короче сижу, как помоями облитая, мерзко и не приятно, т.к. «мастер» явно намекала, что у меня что то не в порядке с ногами....

Не ожидая ничего хорошего пошли на маникюр... А никого в салоне не смущает, что лампы жгут ногти так, что не возможно терпеть, я сказала об этом Александре- она говорит, -«ну высуньте, а потом опять засуньте»🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️... вот тут, должен быть мат!!!! В смысле, так и должно быть!!!!!😱😱😱я уже на протяжении семи лет делаю маникюр гель- лаком, но такое издевательство над клиентами вижу впервые!!!!!.... бежала от туда сломя голову...

И уже дома обнаружила, что пятки мои шершавые (и это сразу после педикюра). Пошла на следующий день в салон, вернуть деньги за некачественно выполненную работу, .... в итоге, с некачественной работой согласились, деньги не вернули, предложили переделать.... ребята!!!, да я в ваш простите «салон» никогда в жизни не зайду и другим все расскажу, чтоб не уродовали себя и не терпели адскую боль!!!!.... надеюсь, что мои деньги принесли вам большую выгоду!!!!!

А маникюр мой, именно обработка кутикул, продержался неделю 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️... фото прилагаю...

И ещё, сотрудникам салона хочу сказать, что фотографировать части тела клиента, без его разрешения, чревато обращением в суд.... так делать нельзя...

Не советую данный салон, с его горе-мастерами, такое ощущение, что девочек с улицы понабрали, а цены, как в хорошем салоне!!!!... полный аут🤷‍♀️

  • 3
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

23 комментария

  • Делаю здесь маникюр уже не первый год. И не только на маникюр хожу сюда. Ни разу того отношения к клиентам, что описали вы, не видела.

    И у меня периодически ногти так реагируют на лампу, но это если они до этого не были укреплены акрилом, т к без укрепления у меня ногти тонкие. И такая ситуация была не только в этом салоне))

    Мне кажется, вы изначально были настроены негативно, и впоследствии реагировали так на всё 🤔

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • не увидела у девушки негатива изначально

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Будем благодарны если вы ознакомитесь с официальным ответом.

  • Настроена была очень позитивно, была в отличном настроении!!! Но когда вышла мастер, такая вся напряжённая, я тоже стала нервничать. Да и Бог с ним, с настроением и обстановкой, все можно понять, все мы люди, а не роботы..... но вот не качественно выполненная работа, за которую берут полную сумму по прейскуранту, это не простительно!!!!!!

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • А по поводу лампы,.... я никогда не укрепляю ногти акрилом, у меня они очень хорошие и крепкие, просто даю иногда отдохнуть от гель-лака!!!! Никогда не испытывала ощущения, что ногти горят, просто горят заживо, не возможно терпеть!!!! Обычно это приятное тепло!!! Такие лампы вижу впервые, зачем насиловать клиента мощностью ламп!!! Маникюр должен приносить удовольствие!

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Будем благодарны если вы ознакомитесь с официальным ответом.

  • Маникюр ужасен!

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Да уж!!! Сама в шоке!

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Пипец...

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Будем благодарны если вы ознакомитесь с официальным ответом.

  • Рефламп

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Да уж, стоять у диванчика 20 минут?! То ещё удовольствие! Я бы уже на этом этапе напряглась и, скорее всего, развернулась и ушла.

    Я уже молчу про всё остальное! ((

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Будем благодарны если вы ознакомитесь с официальным ответом.

  • Я внесла предоплату, которую не возвращали.... а так бы конечно, ушла...

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Понятно! ((

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Думаю что кутикулы - вещь индивидуальная, тут ничего такого. Да и лампа может так греть из-за определённых гель лаков/баз и тд, у меня были такие случаи. Действительно нужно вынуть и засунуть руку обратно 😉

    Но разговор про педикюр - уже другой вопрос. Неприятно как минимум.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Будем благодарны если вы ознакомитесь с официальным ответом.

  • За много лет посещения разных салонов с таким отношением и дилетантской работой сталкиваюсь впервые, .... так было неприятно, что даже решилась на такой отзыв...

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Добрый вечер. Спасибо за оставленный отзыв. Мы ознакомились со всеми видео и аудио записями этого дня.

    Мы понимаем, вы были расстроены, что вам отказали в покрытие гель лаком на ногах. У вас был онихолизис (это отслоение ногтя, из-за которого между мягкими тканями и ногтевой пластиной образуется пустота). Ногти на которых есть онихолизис покрывать гель лаком ЗАПРЕЩЕНО. Так как образовавшаяся полость — это благоприятная среда для развития инфекций и бактерий. Онихолизис нужно лечить. Очень жаль, что вам попадались такие мастера, которые несли ущерб вашему здоровью. Наши сотрудники покрывает гель лаком только здоровые ногти. Мы работаем на материалах Golden Trace и работаем в их технике педикюра, под пленку вам нанесли не крем, а специальные средства (Эликсир и желе для стоп).

    Ваша острая реакция нам ясна «Не ожидая ничего хорошего».

    Все наше оборудование имеет сертификаты соответствия качества, копии хранятся у нас в студии, и вы можете прийти и ознакомится с ними. Когда вы чувствуете, что ногти горят в лампе, в этот момент происходит химическая реакция с выделением тепла. Так происходит затвердевание покрытия. Ничего страшного в этом нет, необходимо просто вынуть руку из лампы при первом ощущение жжения, подождать пока оно прекратится и обратно поставить в лампу, что вам и предложил сделать мастер.

    Когда вы пришли на следующий день, диалог был только о качестве выполненного педикюра. У нас в студии работают люди, а не роботы, к сожалению, возможен человеческий фактор, как и на любом производстве или в сфере услуг. Приносим извинения, что именно вы столкнулись с данной проблемой. После осмотра, Топ мастер студии, сказала, что можно было убрать со стопы чуть больше, чем вам убрали и вас пригласили переделать педикюр к топ мастеру абсолютно бесплатно. Так как у нас есть гарантия на услуги студии. На данное предложение вы согласились, но в назначенный день не пришли и не ответили на звонок. Да, действительно у нас нет возврата денег, так как сейчас очень много мошенников, которые получают услугу, а потом требуют возврат денег.

    Вы прилагаете фото маникюра спустя неделю, на нем видно, что гель лак на месте, кутикула начала отрастать равномерно. Кожа явно подвергалась воздействию каких-то сильных химических средств, которые разъели и повредили текстуру кожи (есть белый налет, который присутствует так же на тех участках пальцев, где маникюр не делают). У нас постоянный фото контроль работ, выполненных мастерами студии. Фотографии вашего маникюра сохранились и на них кожа ваших рук выглядит иначе.

    Очень неприятно, что вы утрируете факт ожидания и встречи. Да действительно, администратор не сразу вышла к вам т.к. работала с клиентом, который уже находился на процедуре. На видео видно, что ваше ожидания с момента назначенного времени составило 8 минут 43 секунды. Просим еще раз извинения за ожидание. Девушка была записана не на ваше время, а перед вами (не успели уложиться в заложенное время).

    Вы верно подметили, что во время ожидания не предложили вам напитки т.к. это удобней осуществлять во время процедуры (вам было бы не удобно пить его стоя). Проведем беседу по качеству оказанного сервиса с сотрудниками студии, да действительно, к примеру можно было дополнительно вынести стул, что бы вам было куда сесть.

    На двери студии указано, что ведется фото и видео съемка, что соответствует законам РФ.

    Подскажите как вы определили уровень наших мастеров, если вы были только у одного мастера?! Для чего оскорбляете и ставите под сомнение уровень других мастеров!? А так же откуда вы владеете информации о нахождение или отсутствие руководителя в салоне!?

    Мы обязательно напомним сотрудникам о сервисе. Спасибо, что позволяете нам становиться еще лучше.

  • Вы можете сейчас писать, что угодно, в своё оправдание, но факт остаётся фактом.... - педикюр не качественный и очень быстрый (и я сейчас не про покрытые, не сделали его и ладно);

    - ногти в лампе, горели и это была, адская боль, такого быть не должно!!!!;

    - после маникюра кутикула отросла уже через неделю, а это опять же говорит о не качественной работе мастера!!! (Фото сделано после душа, при чем тут химия, ... при качественном маникюре у меня такого наслоения кожи нет);

    - и не пришла я к вам потому, что жаль тратить своё время и после вас ходить и переделывать процедуры!!!

    Нужно уметь работать с клиентами, в том числе и не довольными, а не пытаться их выставить идиотами!!!

    Это мое мнение о посещении вашего салона, на которое я имею право!!!

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Если они и правда работают на системе golden trace, то это очень хорошая альтернатива аппарату, при условии, если стопы без слишком сильных наростышей. Я, конечно, не мастер, но сужу по своему большому опыту. У меня довольно-таки часто горят ногти в лампе, при этом у меня хорошие крепкие ногти, но я не думаю, что проблема в некачественном оборудовании, тк лично я посещаю салоны среднего и высокого сегмента и практически везде сталкивалась с данной проблемой. Ну качество маникюра спустя неделю такое себе

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Покрытие, конечно, пипец! Не пожалели Вам материала! Ещё и по бокам...

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Согласна!!!🤦‍♀️

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы