Traveler`s Coffee

Сеть кофеен
  • Омск, Карла Маркса проспект, 5а — 2 этаж
  • Магазин Детский Мир 180 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Сегодня утром в 9:00 зашла в кафе. У меня было отличное настроение. Я хотела позавтракать. В моем распоряжении было полчаса - о чем я уведомила официантку, которая ко мне подошла, я сразу уточнила успеют ли приготовить завтрак быстро - официант уверила что долго ждать не придется. Единственное о чем я попросила в Польском завтраке не использовать...

Показать целиком

Сегодня утром в 9:00 зашла в кафе. У меня было отличное настроение. Я хотела позавтракать. В моем распоряжении было полчаса - о чем я уведомила официантку, которая ко мне подошла, я сразу уточнила успеют ли приготовить завтрак быстро - официант уверила что долго ждать не придется. Единственное о чем я попросила в Польском завтраке не использовать соус на тосте - так как у меня аллергия на майонез, а там соус на майонезной основе. Девушка уверила что это не проблема! Заказ принесли в течении 10 минут. Я была рада оперативностью.Посетителей практически не было. Но, все было бы прекрасно, кроме того что мне принесли завтрак с Соусом, о котором шла речь! Я бы не расстроилась, если бы у меня было время в запасе. Официантка сказала что ошиблась, и пообешала переделать заказ в течении 5 минут! Я согласилась на ожидание. После 10 минут ожидания сказали что заказ не готов и могут вынести мне тот первый завтрак!

Я была возмущена! Я сама являюсь руководителем в компании, и понимаю что такое сервис! Что обещаешь клиенту - должен предоставить! Эти официантки пожали плечами, совершенно безучастно и попросили оплатить счет за чай. Меня это возмутило еще больше))) Кстати я в прошлый раз, когда была в данном кафе у Флагмана- также "восхитилась" сервисом- мне перепутали заказ, и принесли чужой)))). Попросив свой заказ- получила ответ что мой отнесли другому клиенту и тот не заметив подмены - сьел, это меня тогда позабавило, но сегодня я совершенно была вощмущена обслуживанием. Кстати за чай я не заплатила - считаю что поддерживать низкие статистики - это преступление! Следите за своим сервисом, и возможно получите положительные отзывы улыбки клиентов! А на сегодня недовольных клиентов.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

3 комментария

  • За чай то почему не заплатили?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • штрафанула кофейню правильно сделала

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Здравствуйте, Надежда Левинская!

    Нам очень жаль, что такая ситуация имела место быть. Мы крайне щепетильно относимся к пожеланиям своих гостей очень расстроены. Могли бы Вы связаться с нами по телефону +7-913-157-68-58 или по почте elenaryducheva@gmail.com

    Если помните, напишите, пожалуйста имя официанта, который Вас обслуживал и примерное расположение столика, за которым сидели.

    Заранее спасибо и очень ждем обратную связь!

Загрузка рекламы