Жемчужина плюс

Напишу вкратце. Давно искала серьги своей мечты, обошла все магазины, и зашла в Жемчужину. Увидела серьги, понравились сразу, купила. Понравились ещё одни, думаю возьму, но решила подумать, на что продавец говорит, возьмите сертификат и под них отложите серьги. Я так и сделала. Дома передумала и решила вернуть сертификат. Я встретила враждебно настроенного продавца, которая пыталась мне объяснить, что сертификат обмену и возврату не подлежит. Плохо девочки проинформированы. Сертификат я имею право вернуть в любой момент. В итоге они меня уболтали отложить ещё одни серьги лишь бы не возвращать мне мои же деньги, хотя мне уже ничего не нужно. Я вообще передумала у них что либо покупать, и никому не буду советовать. В следующий раз скачаю бланк с претензией, поеду выбивать деньги. Пускай пишут письменный отказ, после этого поеду в роспотребнадзор. Что это такое, как снимать деньги с карты это быстро, а как возвращать, это очень трудно. Сертификат это авансовый платёж, я ничего не купила, они по сути пользуются моими деньгами. Откуда они выдумали, что возврату и обмену не подлежит. Это не украшение, а сертификат, который мне всучили, и который мне по сути не пригодился. Продавец, которая не хотела у меня принимать сертификат хамка та ещё, вся надулась, раскраснелась. Я понимаю небольшая сумма, но дело принципа уже.