anton

Антон, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв!

Для того, чтобы ответ от нашей сети не был обезличенным, я принял решение ответить лично.

Меня зовут Андрей Якубов, являюсь фитнес-менеджером клуба PHG Карнавал; в фитнесе работаю с 2000 года.

Итак, по порядку:

Наш Фитнес-центр расположен, так или иначе, в отдаленной части города Екатеринбурга. Базовая стоимость безлимитной годовой карты на данный момент составляет 17000 рублей, что, конечно, отличается от тарифов фитнес-центров центральной части города. Указанная Вами цена (12000 рублей), предоставляется только по специальным предложениям при продлении членства в нашем Клубе. Конечно же, и о конкуренции никто не забывает. В наше время фитнес в крупных городах дешевеет с каждым годом, количество фитнес-центров растет десятками. Но от этого выигрывают клиенты всех фитнес-клубов, так как можно позаниматься фитнесом по весьма привлекательной цене!

Услугами фитнес-центров нашей Сети могут воспользоваться люди всех национальностей по предъявлению документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством РФ. Не стоит забывать, что наш клуб находится в районе, в котором проживает и работает очень много национальностей! Даже сам т.ц. Карнавал, как вы могли заметить, активно посещается различными национальностями – не только из бывших советских республик, но и более отдаленных уголков планеты! И было бы по меньшей мере странно запрещать посещать им т.ц.Карнавал и фитнес-клуб в частности. Да, и в конце концов, это противоречит Российскому законодательству! Мы открыты для всех и готовы предоставлять услуги всем , кто этого пожелает!

Powerhousegym Карнавал является одним из самых больших по площади фитнес-центров в городе. Это позволяет одновременно заниматься большому числу Клиентов без ущерба своему комфорту и личному пространству. И мы можем даже поделиться небольшим секретом – наш клуб еще далёк от максимальной загрузки! Тем не менее, статистика посещаемости, а так же количества продаваемых клубных карт ведется на постоянной основе и позволяет нам контролировать ситуацию и не переполнять Клуб. Однако, как и во многих других сферах, в фитнесе имеются часы разовой (пиковой) посещаемости – обычно это вечернее время с 18-20.00, и очевидно, что в эти часы будет высокая активность в клубе и ощущение, что клиентов слишком много. Также в фитнесе есть традиционная сезонность – весна и осень, наиболее посещаемые месяцы в фитнесе. В то же время лето и часть зимы не столь популярны. Разумеется, и комфорт, когда клиентов в клубе мало, будет более высоким. Но когда же в клубе пиковая посещаемость, то будет чувствоваться разница! Особенно, если сравнить клуб при открытии и уже несколько лет работающий клуб. Нельзя не учитывать эти очевидные моменты. Антон, если Вы сталкиваетесь с ситуацией нехватки ключей от шкафчиков в часы пиковой посещаемости, рекомендуем Вам посетить наш фитнес-бар - будем рады угостить чашечкой чая. Время ожидания в такие моменты, как правило, не превышает 5 минут.

Проблема с водой в душевых действительно имеется. Мы это знаем и признаём! Всё то, что мы делали ранее, не принесло ожидаемого результата. НО! В данный момент времени на стадии согласования находится проект для решения этого наболевшего вопроса! Мы уладим некоторые юридические тонкости, затем технические специалисты начнут переделки. Надеемся, что в ближайший месяц-полтора мы решим эту проблему всерьёз и надолго!

Кулеры, расположенные в тренировочной зоне, на данный момент функционируют в штатном режиме. Дабы не выражаться сухо, скажу – мы сменили кулеры на более производительные! И произошло это в апреле 2017г. Также, в скором времени у Большого зала групповых программ появится дополнительная установка с водой для снижения нагрузки на существующее оборудование.

Мы заботимся и дорожим нашими Клиентами, поэтому к подбору персонала мы относимся очень внимательно. Каждый тренер имеет профильное обучение или спортивное звание. Тренеры-новички, не имеющие опыта работы в сети Powerhousegym, помимо этого, проходят внутреннее обучение, после которого сотрудники полностью готовы к самостоятельной работе. В процессе же работы в клубах PHG, мы регулярно проводим внутренние обучения. Согласен с вами полностью о прохождении двухнедельных курсов, они не дают возможности стать Профессионалом сразу. Профессионализм нарабатывается с годами, проведёнными тренировками и множеством дополнительных обучений. Но нужно сказать, что мы не страдаем снобизмом и пафосом, поэтому даём возможности многим людям, желающим начать свою трудовую деятельность в фитнес-индустрии! Все мы когда-то начинали свою карьеру новичками и несмышлёнышами. Да, среди сотрудников фитнес-департамента есть бывшие клиенты и сотрудники фитнес-бара, и в отделе продаж есть наши бывшие клиенты и бывшие сотрудники ресепшен. Мы не находим в этом чего-то предосудительного, тем более это не является преступлением в России. Но лично я даже горжусь тем, что являюсь наставником новичков и даю возможность людям не только изменить себя, но и менять окружающих! Вне всякого сомнения, не все новички проходят естественный отбор и не все остаются в фитнес-индустрии и не все становятся успешными тренерами. Существует определённая текучка кадров. Но, как говорится, это жизнь. А на этапе подбора персонального тренера каждому Клиенту предоставляется полная информация о трудовой деятельности инструкторов, их образовании, регалиях и стоимости занятий, мы не скрываем эту информацию.

Пользуясь случаем, с большим удовольствием прямо на страницах нашего уважаемого Флампа, приглашаю кандидатов к нам на работу!

К вопросу о профессионализме сотрудников, Антон – кого из тренеров нынешних и работающих ранее в нашем клубе, вы бы хотели выделить отдельно и назвали бы его профессионалом? И у кого из наших тренеров вы занимались персонально?

Для того, чтобы не переписываться на страницах легендарного Флампа, предлагаю нашу беседу перенести в более частный формат.

Готов пообщаться с Вами, Антон, и со многими другими нашими клиентами, сотрудниками, недоброжелателями и фанатами.

Мой номер личный номер телефона +79122467616

Электронная почта [email protected]

Ещё раз благодарю за обратную связь! Это крайне важно для нас!

С уважением, Андрей Якубов.