Виктория

Заказ был сделан 14.07.23 в 17:53. В смс было сказано, что привезут до 21:00. Все понимаем, пятница, погода плохая, видимо, заказов много. НО спустя 3 часа заказа не было. Позвонила уточнить, сказали максимум через 20 минут привезут. И я уточнила, что, если через 20 минут не будет, то лучше не везти вообще. Ну смысл уже. Звонить еще раз и получить ответ, что через еще 20 минут ждать?

В общем, через 20 минут не было никакого заказа. Если Ваша компания не в состоянии справиться с количеством заказов, то не принимайте их, либо выводите дополнительных сотрудников в смену. Если задерживается доставка, то предупреждайте! Курьер приехал спустя час, от заказа отказались.

Еще такой момент : в пакет с заказом кладёте бумажку, в которой говорится, что если Вас не устраивает заказ, то можно позвонить и заказ заменят. Серьезно кто-то ждёт замены заказа еще минимум 1 час? Нам часто привозят еле теплые роллы через 1:40-2:00 часа, но у нас нет желания ждать их еще столько же, поэтому и не заменяем заказ.

Роллы то вкусные,хоть и еле теплые, но сервис ужас.

Доброго времени суток. За последнюю неделю делали заказ в Вашем заведении 2 раза, в оба раза разочаровали.

Первый раз - рис как каша, прилипал к зубам, есть было невозможно, а также в ролле лава практически отсутствовала рыба, в одном кусочке так и вовсе не было.

Что касается сегодняшнего заказа, то горячие роллы были еле-еле теплые. Всегда сколько бы не заказывали они соответствовали названию, были не то что горячие, а аж кипяток (время доставки при этом было вплоть до 2 часов!) 😅 👍 но , увы, не сегодня!

Также в заказе был ролл Цезарь, в котором риса в верхней части ролла было безумно много, из-за этого ролл был огромный, что так просто его не скушаешь, проблема в том, что сам вкус потерялся. Будто один рис ешь.

Касаемо ролла Самурай… ох, раньше был гармоничный вкус, сейчас же рыбы почти нет, рис с кусочком огурчика.

Что-то очень сильно скатились по качеству, зато в цене растём, особенно на роллы с рыбой, которой толком нет. Повешение цен уже никого не удивляет, но будто цена растет за счёт того, что риса больше требуется)))))

Свой первый заказ в вашем ресторане сделали 19.08 в 14:55. Привезли за 1,5 часа, как и обещали, но! вся еда была еле тёплая.

Темперные роллы были мягкие и тёплые, не хрустящие и горячие, какие должны быть. По ощущениям рис явно переварили, будто кашу ели, а также добавили слишком много уксуса.

Мясная пицца, которая пошла в подарок, была вкусная и с достаточным количеством начинки, но опять же, если бы она была погорячее, то это было бы восхитительно. Другие пиццы половинки ни о чем, полупустые. Томатный соус к пицце класть в саму коробку - не самое лучше решение. Соус тёплый из-за этого не очень приятный на вкус, но это, конечно, на вкус и цвет, как говорится.

В общем, доставкой остались недовольны, попробовали и больше делать заказ не будем.

Спасибо вашей команде за работу!

Роллы как всегда большие, вкусные и горячие. Рис идеально сварен, начинки как надо. Оперативность сегодня на высоте, сделали заказ в 22:20, девушка предупредила, что в течении 1:15-1:45 заказ будет доставлен. Но через 40 минут уже наслаждались поздним ужином)

Отдельная благодарность курьеру, мужчина был очень вежлив и улыбчив, не смотря на уже столь поздний час, мелочь, а приятно. 👏🏻 Всем бы таких работников.