- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Такой бардак творится в этом отделении.
Взяли абонемент на «Детский функционал», 4 занятия отходили норм, потом тренер начал пропадать, занятия отменяться, 7.03 пришли, говорят тренировки не будет, 9 была, 11.03 пришли, ждём, тренера нет, администратор даже не знает, что за тренировка должна быть🤦🏻♀️, зачем они там все сидят, не понимаю, по...
Такой бардак творится в этом отделении.
Взяли абонемент на «Детский функционал», 4 занятия отходили норм, потом тренер начал пропадать, занятия отменяться, 7.03 пришли, говорят тренировки не будет, 9 была, 11.03 пришли, ждём, тренера нет, администратор даже не знает, что за тренировка должна быть🤦🏻♀️, зачем они там все сидят, не понимаю, по болтать, тренерам глазки построить и по хихикать? В итоге тренер не пришел, и как оказалось он вообще уволился, и зря ждали сидели дети. На странице в вк ни какой инфы до сих пор нет. Когда найдут нового ни кто не знает, что делать с абонементом тоже. Нашли недели через 1,5. В вк информацию об изменениях в этой группе не выкладывают, приходится звонить и узнавать, а будет ли тренировка? И что вы думаете, администратор не в курсе, сначала говорит не будет, потом голос за кадром, ой, будет, замена тренера. На тренировке новый тренер сказал, что следующее занятие будет в другое время, не как обычно. Но об этом опять в вк не написали. Звоню на ресепшен, админ «я не знаю в 12 или в 14», слов нет приличных…оказывается актуальная информация у них только в сети запрещённой на территории РФ! Клиентоориентированность у вас просто зашкаливает 👍🏼
Наведите порядок на ресепшен, что за проходной двор у вас там, может у вас тренера такие же неквалифицированные? Пользуются тем, что рядом нет конкурентов. Страница вк никакая, актуальной информации нет. Отпало желание туда ходить. Не советую.
Спасибо большое за ваш отзыв!
Действительно, сложилась некорректная ситуация и мы хотим в ней разобраться!
На наших ресурсах: Telegram-канале, ВКонтакте на данный момент размещена информация о том, что тренировки приостановлены!
Мы всегда за открытый диалог с нашими клиентами и с удовольствием готовы пообщаться лично! В данном случае,...
Спасибо большое за ваш отзыв!
Действительно, сложилась некорректная ситуация и мы хотим в ней разобраться!
На наших ресурсах: Telegram-канале, ВКонтакте на данный момент размещена информация о том, что тренировки приостановлены!
Мы всегда за открытый диалог с нашими клиентами и с удовольствием готовы пообщаться лично! В данном случае, администраторы не всегда уполномочены ответить на некоторые вопросы.
Сейчас мы уже произвели замену тренера, и с удовольствием ждём вас на тренировках снова, и готовы ответить на любые вопросы!
Спасибо большое за ваш отзыв!
Действительно, сложилась некорректная ситуация и мы хотим в ней разобраться!
На наших ресурсах: Telegram-канале, ВКонтакте на данный момент размещена информация о том, что тренировки приостановлены!
Мы всегда за открытый диалог с нашими клиентами и с удовольствием готовы пообщаться лично! В данном случае, администраторы не всегда уполномочены ответить на некоторые вопросы.
Сейчас мы уже произвели замену тренера, и с удовольствием ждём вас на тренировках снова, и готовы ответить на любые вопросы!
Я и написала, что замену произвели. Читайте, пожалуйста, внимательно суть претензий. Здесь не только о данном случае. У вас очень халатное отношение именно к детскому функционалу, как будто они бесплатно к вам ходят. И информации актуальной нет. Я о сегодняшнем переносе тренировки. Специально проверила вк, тишина. И если ваши админы не знают о тренировках и времени, то кто должен знать? Или вы настолько обесцениваете время своих клиентов? Почему они должны ходить наугад. Что это за принципы работы у вас такие🤦🏻♀️