А Сервис

Дорогие коллеги автомобилисты, упаси вас Бог обслуживать автомобиль в этом "СТО"! Но всё по порядку. Случилось так, что потребовался ремонт рулевой рейки. Обзвонив десятки мастерских, выбор пал на "А сервис" (просто у них было свободно). Пригнав машину (Mercedes ML W163) и оформив заказ-наряд, я стал дожидаться своей очереди в рем. зону. Через полчаса "мастер" приступил к осмотру и, определив для себя фронт работ, оставил автомобиль в боксе для ремонта. На следующий день я приехал в сервис после звонка менеджера о том, что автомобиль отремонтирован и можно его забирать. Увидев машину, я был неприятно удивлён. Передняя часть автомобиля буквально "лежала" на передних колёсах, т. е. зазора между крыльями и колёсами почти не было, хотя я загонял в ремонт лифтованный автомобиль и зазор был не менее 10-15 сантиметров. После пробной поездки стало понятно, что амортизации на передней оси нет от слова вообще! К качеству ремонта рулевой рейки вопросов пока не возникло - пробег после ремонта 20 км, но руль по ощущениям туговат (это моё личное мнение). Вернувшись обратно в сервис, я предъявил претензию менеджеру, который направил меня к "мастеру", производившему ремонт. На мой вопрос: "Зачем разрегулировали торсионы?", он сообщил, что якобы торсионы он не трогал. Потом весьма раздражённо заявил, что "здесь ничего не откручивается", т. к. "машина старая". Я уверен, что обсуждать старый-не старый в присутствии хозяина, по меньшей мере, бестактно. После этого "мастер" заявил: "Привозите новые болты, я всё исправлю". Но с какой стати? Если "мастер" не знаком с порядком демонтажа-монтажа данного узла (агрегата), почему клиент должен исправлять чужие ошибки за свой счёт? И весьма не малый счёт, с учётом нынешней ситуации с запчастями! По сему напрашивается вывод, что в сервисе работает некомпетентный персонал. Очень жаль! Очень жаль того времени, которое ещё будет потрачено на исправление безграмотности персонала сервиса! Да и денег придётся вложить тоже немало. Так что я настоятельно НЕ рекомендую "А сервис" для серьёзного ремонта. Заказ-наряд № КБА0119737 от 15.07.2022.

Вчера была на диагностике ходовой части в А-Сервисе. Приехала с гулом справа. Ребята вдвоем достаточно быстро всё посмотрели, рассказали о том, что подлежит срочной замене, а что может немного подождать. Осмотр проходил в моём присутствии, что является большим плюсом, ведь многие сервисы не пускают в зону осмотра. Все запчасти ребята очень быстро заказали и в течении 2 часов устранили все срочные неполадки. Теперь в машине тишина. Спасибо ребятам за качественную работу. И за то, что не говорят лишнего. Однозначно рекомендую.

В А сервис обслуживаю автомобиль очень давно. 15.06.2022 приезжал на ремонт подвески, но менеджер сообщил, что получилась накладка и придется подождать длительное время, а то и вообще приехать завтра. Ждать я совсем не мог. И менеджер Александр решил вопрос за 5 минут, за что ему огромная благодарность. Не помню имя механика, который выполнял работы, но и ему огромная благодарность за скорость и качество работ. После ремонта еще и автомобиль бесплатно помыли. Всем рекомендую А сервис. Очень клиентоориентировання компания.