Абари

Муж, находясь в командировке решил сделать мне сюрприз на 8-е марта и заказал букет цветов на сайте Русский букет. То, что мне привезли можно увидеть на фото. Букет явно бу, помят, листва грязная и местами уже пожелтевшая. Цветы хризантем отваливались сами , когда я начала его распаковывать. Розы вялые. В общем , решила все сфотографировать и отправить претензию на почту сайта. В ответ мне написали, что претензия принята и рассмотрят её в течении трёх дней. Нормально? Мало того что испортили все настроение в праздник, дак и мужа моего ввели в заблуждение что у них всегда свежие цветы. И никаких извинений! Слов нет!