Алекс-тур

Обратились в данное агентство для покупки тура в Сочи, который выбрали заранее. Задача агентства была в покупке данного тура. Отправил ссылку на Турвизоре, в которой описан отель, периоды, цены и т.д., нужно только купить.

Агент подтвердил возможность, уточнила цены и дату вылета по данным параметрам. Согласовали, агент попросила оплату, оплатили, после этого мне выслали около 25 страниц различных документов.

Успешно улетели в Сочи, я, жена, дочка 3х лет. Туроператор привез нас в отель, который был не похож на выбранный, был важен подогреваемый бассейн на территории отеля с детской зоной, но спросив у администратора, "а как попасть к бассейну?" получили ответ, что здесь нет и никогда не было бассейна. Далее стали выяснять и оказалось, что мы совершенно не в том отеле который выбрали. Привезли в отель больше напоминающем общежитие с крашеными как в подъезде стенами, грязном, с 1 чайником на этаже и атмосферой даже не советской, фото прилагаю.

Позвонил в агентство, получил ответ, что менеджера сейчас нет, перезвонит завтра. Был уверен, что ситуация прояснится и нас переселят, ведь вся переписка сохранена, мы заказывали совершенно другой, гораздо более цивильный отель.

Связался с руководительницей агентства Эллиной, но получил очень неожиданный ответ в ходе переписки. Его смысл в том, что им нет дела что мы заказывали и какой тур выбрали, по документам у нас этот отель и что мы не читали договор это наша проблема. Откровенное мошенничество, скриншоты запроса прилагаю. Ни какие меры для решения ситуации предприняты не были, ответ всегда один - читать договор надо было, живите там, куда заселили.

Мы с чемоданами, дочка 3х лет мечтала о бассейне, ждёт когда можно будет к нему пойти, мы в бомжатнике и получаем полное отрицание от агентства, разбирайтесь сами, у нас по документам все норм. Договора никакого не было, т.е. связывались в Ватсап и документы по туру получили уже после оплаты и согласования (другого отеля).

Наглость и безразличие данной конторы повергает в шок. Никому не рекомендую связываться, чтобы не попасть в подобную ситуацию. Ребенка пришлось вести в бассейн, выполнять обещание. Стоимости в Сочи высоки, бассейн на 3 чел - 5 тыс., ближайший к отелю.

Отдыхать могу не часто ввиду занятости, и данный отдых не состоялся, общаг хватает в любом регионе, приходя в грязный отель, ложась на детскую советскую, скрипучую кровать понимаешь безысходность ситуации.

Уверен, что контора хорошо заработала на обмане туристов, это останется как на их совести, так и в данных поданных в соответствующие структуры. Надеюсь руководителя и персонал привлекут к ответственности.

К слову, выезд из отеля в 12.00, туроператор забирает на вылет в 19.00, хотел купить пол суток, чтобы не остаться на 7 часов на улице. Отель озвучил цену 5200, шок-цена, позвонил в соседний отель находящийся в 30 метрах, стоимость суток 2000. Тут же переехали, интерьер в разы лучше и 2,5 раза дешевле. Вообще в данном месте в норме стоимости от 1,5 до 3 тыс., 3 тыс это хороший отель.

Думаю это цепочка развода туристов, отдыхающие в Сочи в основном пенсионеры, легко облапошить, забрать последнее. Фото номера соседнего отеля прилагаю, напомню, что он в 2,5 раза дешевле (и даже имеет детский бассейн, мини-водопад на территории), чем оформляет контора под руководством Эллины.

Итог - деньги потрачены, отдых не состоялся, получили наглость работников конторы и их самоощущение полной безнаказанности. Нажимайте юристов если хотите воспользоваться услугами данного предприятия, проводите анализ документов, а лучше обходите стороной.