Альфа-банк, АО

На сайте написано, что обслуживание классической дебетовой карты Visa FIFA БЕСПЛАТНОЕ, и в отделении банка это подтвердили. Карту оформила, в декабре операции по счету были. До 16 января остаток 0 рублей, а 17 января - 179 рублей. В чате сказали, что это за обслуживание сняли. Я говорю: так бесплатное же обслуживание. Отвечают, что это карту мне бесплатно выдали и за ее обслуживание не берут комиссию, а за номер счета комиссия по тарифу «оптимум» 179 рублей в месяц. Я звоню на горячую линию, чтоб с живым человеком поговорить. По телефону мне сказали тоже самое. Что пластик (карта) бесплатная, но за тариф (а их 4 шт. оказывается) надо платить, иначе картой я не смогу пользоваться. Тариф мне автоматически присвоили (спасибо, что хоть не самый дорогой). 179 рублей предложили мне вернуть по заявлению. Заявление в чате оформили и вернули сразу же. Вопросы:

1. Почему при оформлении карты не сказали, что обслуживание счета платное?

2. Почему тариф мне выбрали без моего участия?

Я считаю, что у Альфа-Банка скрытые условия по оформлению карт, обман потребителя!