Ампер

Большое спасибо за ваш отзыв и оценку! Спасибо за такие добрые слова в адрес наших сотрудниц. В нашей сфере девушки-сотрудницы очень часто сталкиваются с стереотипным мнением, что женщина может «…разбираться только в борщах и краске для волос» (слова одного из наших покупателей). Поэтому и нам, и нашим сотрудницам вдвойне приятно получить в их адрес от вас столь высокую оценку их профессиональных качеств. И действительно, наши сотрудницы порой "дадут фору" в знаниях по автомобильной электроники даже многим установщикам. Мы обязательно передадим ваши слова и девчонкам-сотрудницам и всему коллективу! Благодарим вас за выбор! Пользуйтесь с удовольствием! А появятся вопросы, или заинтересует что-то еще из нашего ассортимента - обращайтесь, будем очень рады вам помочь!

Спасибо за ваш отзыв и столь высокую оценку! Мы очень рады, что вы так высоко оценили наш ассортимент, уровень подготовки наших сотрудников и цены на товары, представленные в нашем ассортименте. Отдельная благодарность за то, что из большого количества магазинов с подобным ассортиментов вы выбираете наш. Ваше мнение для нас очень важно. Спасибо за выбор! Ассортимент товаров у нас действительно огромный - обращайтесь! Всегда рады новой встрече с вами в нашем магазине!

В своем отзыве вы искажаете факты происходящего и о многом не упоминаете вовсе. Вы действительно, 30-го апреля приобрели в нашем магазине автомагнитолу Bos-Mini BOS-711A. 5-го мая вы обратились с данной магнитолой в наш магазин, но при этом ни документов, ни гарантийного талона, ни чека, ни даты покупки вы не помнили. В результате выяснения, дата продажи все таки была установлена, дубликаты документов были для вас распечатаны и оформлены. Вами была заявлена определенная неисправность, которую при проверке наши сотрудники не смогли идентифицировать как заводскую. Поэтому вам было предложено оставить магнитолу на проверку качества, чтобы подтвердить наличие дефекта, что абсолютно соответствует ЗоЗПП (ст. 18, п.5) Сотрудники магазина (продавцы) не являются мастерами, они не имеют квалификации и полномочий составлять заключения об исправности или неисправности того или иного товара. Это делает мастер специализированного СЦ. Мастер проверяет устройство на наличие дефекта под необходимой нагрузкой или требуемых условиях на спец оборудовании и в случае подтверждения дефекта составляет акт, который затем вместе с товаром отправляется производителю (поставщику). Но вы и слышать ничего не хотели. Никто в возврате / обмене вам не отказывал, а только лишь предложили оставить устройство на проверку качества, сориентировав, что это займет пару дней. Но решение вам нужно было сегодня и сейчас. Вы не оставили магнитолу, и ушли. Через пару дней мы связались с вами для того, чтобы еще раз объяснить необходимость предложенных ранее действий и предложить еще раз прийти с магнитолой. Вами была понята и принята информация, вы со всем согласились и, признали, что погорячились. Спустя несколько дней вы снова вернулись в наш магазин. По итогу дефект в магнитоле был подтвержден и магнитола была вам заменена на новую, что и так было бы произведено по результатам проверки качества.

Александр, мы очень понимаем ваше негодование по поводу того, что по завершению гарантийного срока невозможно провести возврат или обмен товара. Гарантия, как и в любом другом магазине предоставляется со дня покупки, указанного в чеке. В случае, если гарантийный срок вышел обмен/возврат не производится (никаких доп. обязательств по пост гарантийному обслуживанию на данный товар также нет) Это правило работает повсеместно и других решений в иных магазинах вам бы также не предложили. СВД лампы С6 являются самыми бюджетными и пр-ль дает на них самую минимальную гарантию, о чем наши сотрудники всегда информируют. Кроме того гарантийный срок обязательно проставляется в чеке.