- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказывала по рекомендации с салона кухни "Место". Долго это пол беды, привезли в день установки не тот камень, не ту столешницу и фартук. Со словами : типа может пойдёт вам такой цвет.... Откащадась ждали еще. При установке задрали новую ручку холодильника. На вопрос почему такие большие зазоры до мебели и вообще, и вообще щели между фартуком и...
Заказывала по рекомендации с салона кухни "Место". Долго это пол беды, привезли в день установки не тот камень, не ту столешницу и фартук. Со словами : типа может пойдёт вам такой цвет.... Откащадась ждали еще. При установке задрали новую ручку холодильника. На вопрос почему такие большие зазоры до мебели и вообще, и вообще щели между фартуком и столешкой, предложили герметик. Ну и это пол беды как оказалось. Через две недели поглощает фартук, да да именно прогорает!!!! Пятно от кастрюли желтого цвета. Начали разбираться. Не выдержали расстояние между варочный панелью и фартуком. Приехали представители кухни, и с каменщики, и давай все валить друг на друга. Решили полировать это пятно. В день работ приехал неадекватный полностью Евгений. У меня сложилось впечатление что это он мне подарил камень, опоздал на час, и возмутился что на кухне обедает ребенок. Ну да ладно. Что такое шлифовка я не знала. Я не знала что это испорченные продукты, испорченный потолок и обои, ложки вилки, доводчики кухни были все в белом камне крошке. Время было позднее, убирать отмывать самим не вариант. Клининг вызывать в ночь никто не приедет. Снова конфликт. По итогу ничего сделать не удалось. Пятно стало менее цветным но теперь площадь примерно в 30 см фартука в пятнах без глянца а просто в потеках. Встал вопрос как готовить дальше. На что я услышала вариант не пользоваться дальними конфорками. Снова разборки. Решили в суд обращаться. И на кухню и на камень. Интересно наверное чем закончилось ? Нам под расписку дали 40 т р на покупку новой панели. Причем это если понимаете большие конфорки должны быть на расстоянии от стены. Ни простите ни извините. И живу я теперь с этим пятном и каждый раз злюсь. Вроде все под заказ, вроде все по рекомендации. А отношение увы скотское. А еще забыла про раковину, которую у них купила же. Она тоже им не зашла заказали другую 🤣. Выбор камня да. Хороший. Но сервис беда. И исполнение как из подворотни так установить испортить просто жалко. Цена вопроса на кольцо я помню была 150 тр. Ущерба нервов принесли еще столько же. Жалею что не обратилась в суд. Демонтаж тоже мало вероятен. Так как кухня не выдержит ее просто. Самый дорогой итальянский агломерат испорчен!! И не ведитесь на их порядочный заинтересованный вид, амбициозные рукожопы!!!! Кому интересно могу предоставить фото и документы.
Так может, еще не поздно в суд обратиться
Добрый день, Арина. Прошло больше двух лет с момента установки столешницы (январь 2021г.). Сожалеем, что Вам приходится жить с таким негативом и еще раз приносим свои извинения, за возможные неудобства, но хотелось бы внести уточнения в Ваш отзыв: 1. Стоимость заказа 130 т.р. 2. Камень не итальянский, а вьетнамский (VICOSTONE) 3. Раковину Вы изначально приобретали самостоятельно, не согласовывая размеры, а мы только помогли подобрать замену которая бы вошла в корпус кухни. 4. Проблема с фартуком возникла в связи с тем, что огонь от газовой плиты бил непосредственно в стеновой фартук и пожалуй никакой материал это не перенесет, отодвинуть от стены варочную то же было не возможно, из за ширины кухни. Последствия этого, пойдя Вам на встречу и пытаясь решить проблему, мы постарались устранить шлифовкой фартука. Кроме того, как Вы упомянули, мы компенсировали замену установленной газовой плиты на плиту с меньшими конфорками, что бы решить проблему в будущем. Мы с вами обсуждали и вопрос полного возврата денег по договору, но остановились на варианте компенсации на замену варки. Хочется уточнить, что к нам приходят люди уже с готовыми кухнями, и мы не принимаем участия в проектировании, и подборе кухонной техники. Мы изготавливаем и устанавливаем столешницы исходя уже из имеющихся размеров и зачастую просто не имеем возможности впихнуть невпихуемое (установить мойку больших размеров или газовую плиту). За более чем 10 лет работы мы выполнили более 500 заказов. Безусловно происходят какие-то накладки и проблемы, потому, что каждый заказ индивидуальный и штучный. Еще раз приносим свои извинения, и желаем всех благ.