Банк ВТБ

Здравствуйте прошу разобраться в ситуации ! На сайт отправил документы для снижения ставки по ипотеки . Пришёл отказ. Показал документы в офисе банк утверждают , что я подхожу под параметры для снижения и отказ был сделан мне ошибочно . И так как отказ отметили я снова подать документы могу только через 3 месяца , то есть по вине банка я не могу снова подать документы.

Оформляли в данном офисе банка потребительский кредит. Ну про навязывание страховки, утаивание некоторых вещей уже достаточно много было сказано и не только тут. У сотрудников есть план, они его должны выполнить. Так получилось, что оформлял кредит один муж, ну и так как он человек неконфликтный и особо не разбирается в "подковерных интригах", согласился на страховку. Когда я узнала об этом, я посчитала что дешевле выходит без нее, и решила что страховку надо отменять. Пришли мы в банк, сотрудница стала печатать заявление, муж начал его заполнять и тут к нам подходит другая сотрудница, спрашивая что случилось. Мы ей объясняем что хотим отменить страховку и тут она выдаёт: вы знаете что это мошенничество? Я конкретно обалдела. Говорю: какое это мошенничество, если это наше законное право, она грубо меня прерывает: я разговариваю с клиентом. Я второй раз обалдела, а я значит не клиент? Она продолжает: вы когда оформляли кредит и знали о страховке, и оформили ее, а через два дня приходите и отменяете ее, значит вы - мошенники. Повторюсь, муж даже не знал что страховку можно отменить и вернуть в 14 дней, а не только после досрочного погашения кредита. Он не разбирается в этом. Ладно, продолжаем писать заявление. Она дальше говорит что якобы если мы откажемся сейчас, дальше нам будет невозможно больше получить кредит в их банке, (да после такого я и сама не буду к вам приходить) и вообще это все отражается на кредитной истории, и вам не выдадут больше кредиты. (Это не так на самом деле) Мужу очень важно было начать создавать кредитную историю, ибо это первый кредит, конечно он стал переживать и захотел прекратить заполнение. В итоге что мы имеем - психологическое давление, грубость, и обвинения в мошенничестве, когда ты хочешь воспользоваться своим правом. Я хотела оформить еще у них кредитную карту, что бы историю кредитную создавать себе, но теперь, пойду в другой банк. В общем, впечатление отвратительное, не рекомендую это отделение.

Добрый день , очередной раз заходим с мужем в банк , мне нужно было поменять карту , т.к срок годности уже истёк , карта была заказана ранее , поэтому я специально приехала забрать ее, но не тут то было , заходим , а нам в ответ : - вы знаете у нас сейчас свет отключили , когда дадут неизвестно , хорошо , думаем в следующий раз приедем , карту пришлось забрать в другой раз ! Далее приехали на днях , специально по вопросу ипотечного кредитования , узнать условия и ставку , но , опять же , девушка говорит мол специалист сможет с вами поработать только после 16:00 , кошмарное обслуживание , упустили клиента , это как вообще , вместо того , чтобы улучшать качество обслуживания, вы его ухудшаете !