Берём всё

Магазин продал товар ненадлежащего качества.

При покупке был задан вопрос:Менялось ли что то?вскрывался ли телефон ?На что ответили -НЕТ!

По итогу выяснилось о замене дисплея.Было предложено решить вопрос мирно ,да бы сгладить ситуацию,и не портить репутацию магазина.На что продавец просто трусливо потерялся

Значит магазин работает не на репутацию и она его не интересует.Делайте вывод сами

P.S Любую ситуацию всегда можно решить в пользу магазина и не в ущерб репутации.НО магазин на контакт не идёт.