Caas

Добрый день, Валерия!

Благодарим Вас за столь развернутый отзыв. Мы сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление о нашей компании и о качестве наших изделий.

Мы готовы обосновать наше решение: Вами было написано заявление на возврат по причине образовавшихся следов по периметру рюкзака. При детальном осмотре данных пятен, можно сделать вывод, что они были образованы путем неправильно подобранных средств для ухода за изделием из натуральной кожи. В памятке покупателю, которую мы выдаем при каждой покупке, мы указываем факторы, которых следует избегать при эксплуатации изделий из натуральной кожи, а именно - "Изделия из натуральной кожи необходимо беречь от сильного намокания. Категорически запрещается мыть изделия из кожи с использованием средств, содержащих хлор или других агрессивных компонентов". При соблюдении простых правил, мы гарантируем, что Ваш аксессуар прослужит долго и верно!

Также обращаем Ваше внимание, что данный рюкзак принадлежит бренду POLINA & EITEROU, за качество которого мы готовы отвечать. Подтверждено долгими годами сотрудничества, что этот бренд выпускает самые качественные изделия, и если Вы в этом сомневаетесь, как потребитель, Вы имеете право оспорить данное решение. Просьба предоставить доказательство на нашу электронную почту - info@1caas.ru, что товар имеет производственный брак. Если подтвердится, что рюкзак имеет дефект, мы обязуемся совершить возврат средств за покупку, компенсацию за проведенную экспертизу, а также компенсацию за моральный ущерб.

С уважением, команда Caas.

Добрый день, Валерия!

Благодарим Вас за столь развернутый отзыв. Мы сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление о нашей компании и о качестве наших изделий.

Мы готовы обосновать наше решение: Вами было написано заявление на возврат по причине образовавшихся следов по периметру рюкзака. При детальном осмотре данных пятен, можно сделать вывод, что они были образованы путем неправильно подобранных средств для ухода за изделием из натуральной кожи. В памятке покупателю, которую мы выдаем при каждой покупке, мы указываем факторы, которых следует избегать при эксплуатации изделий из натуральной кожи, а именно - "Изделия из натуральной кожи необходимо беречь от сильного намокания. Категорически запрещается мыть изделия из кожи с использованием средств, содержащих хлор или других агрессивных компонентов". При соблюдении простых правил, мы гарантируем, что Ваш аксессуар прослужит долго и верно!

Также обращаем Ваше внимание, что данный рюкзак принадлежит бренду POLINA & EITEROU, за качество которого мы готовы отвечать. Подтверждено долгими годами сотрудничества, что этот бренд выпускает самые качественные изделия, и если Вы в этом сомневаетесь, как потребитель, Вы имеете право оспорить данное решение. Просьба предоставить доказательство на нашу электронную почту - info@1caas.ru, что товар имеет производственный брак. Если подтвердится, что рюкзак имеет дефект, мы обязуемся совершить возврат средств за покупку, компенсацию за проведенную экспертизу, а также компенсацию за моральный ущерб.

С уважением, команда Caas.

Добрый день, Маргарита!

Наверняка, Caas оставил глубокий след в Вашем сердце, поскольку Вы посещаете нас даже после того, как покинули должность.

Со своей стороны считаем нужным внести ясность в предоставленную информацию: увольнение произошло по причине отсутствия с Вашей стороны профессионализма - покупатели неоднократно жаловались на неподобающее отношение со стороны сотрудника, что нанесло ущерб компании.

Мы понимаем, что увольнение - это большой стресс и не осуждаем Вас за негативные эмоции и клевету, относительно “матов” и “рукоприкладства”. Мы желаем Вам состояться в жизни и справиться с трудностями как можно скорее!

С уважением, команда Caas (не КААС;)