Coral Travel

Обходите компанию вездеход coral travel стороной.

В конце 2019 года купил для родителей недорогой тур на Крит (150,6 тыс. руб. на 4 человека, )

В 2020 году пандемия внесла корректировки и закрытие повсеместно границ, предложили перенести на 2021 год, согласились.

Летом 2021 года вездеход предложил возврат 137,3 тыс. руб., тк лётной программы в Грецию из Омска не предвидится , я отказался. я не просил возврата денежных средств, сказал пусть висит до появления какого либо предложения по туру, за что-то ведь я заплатил комиссию и деньги полтора года находились у оператора?

В декабре 2021 мне сообщили что тур оператор вернул деньги и они мне готовы вернуть на счёт 131 тыс. руб. (интересно как он мог вернуть если я не просил возврат и не расторгал договор, возможно турагентство решило сделать это самостоятельно)

Комиссия компании вездеход составила почти 20 тысяч рублей (почти 15%),

возвращать какую либо сумму из комиссии они отказались, сославшись на то что свою задачу выполнили, подобрали тур.. и то что туристы не смогли улететь это не их дело обращайтесь к тур оператору.

Так же интересно с договорами, подписывал удаленно, оригиналы мне компания так и не предоставила сославшись на то что договор в личном кабинете подписан эцп с их стороны, в личном кабинете написано что договор подписан только мной.. оригинал предоставлять отказались, нарушая закон о защите прав потребителей.

Думал хорошее агентство, это не первое обращение к ним, но пандемия показала

порядочность и клиентоориентированность вездехода,

Несите ваши бабки - а дальше мы не при делах.

Советую обходить данную компанию стороной, в Омске достаточно много порядочных компаний которые даже в рамках пандемии вернули своим клиентам не то что часть, всю сумму своих комиссий за несостоявшиеся туры в период закрытия границ.