Деловые Линии

Что произошло с компанией?!! Ранее неоднократно пользовались услугами, получали сообщение о приходе груза и получали его на 10лет октября и все было нормально. Но сегодня... С утра 27.12.2016 обнаружила на сайте, что груз прибыл еще 25-го (о прибытии никто не сообщил), ну да ладно. Связалась с оператором в чате, спросила все ли в порядке и можно ли получать и оказалось, что оформлена доставка груза и отказаться от нее мы не можем. Это не удобно, так как вынуждает сидеть на месте 4 часа, а у нас в работе офис не предусмотрен и работаем в поле. Было бы удобно забрать самим. Ну хорошо, смирились и с этим. Оператор сказал, что доставят сегодня с 18 до 24-х. Что, простите? До скольки? Сообщила оператору, что после 22-х не стоит. Согласовали, договорились, что перед выездом машины мне позвонят. В 16.30, действительно, позвонили и каково же было мое удивление: оказывается мы могли отказаться от доставки и забрать груз сами (и это было бы замечательно и удобно нам, но сегодня, а не завтра), сегодня груз доставлен не будет (плевать что уже запланировано время сегодня на вечер, теперь еще и завтрашнее утро под хвост). Дальше нет слов. Пожалуйста, верните нормальную работу компании! А то, когда каждый дает ту информацию, какую желает его левая нога - это не нормально.