- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
11 октября. отправила груз из Омска в Москву - коробку с пометкой СТЕКЛО!!!
В итоге привезли в срок, как и обещали, НО!!! Вместо оговоренной оплаты и отмеченной в накладной суммы 750 рублей. Пришлось оплатит 2511 руб при получении груза, а когда мой ребенок вскрыл коробку дома... оказалось, что половина посылки просто вдребезги разбита....
11 октября. отправила груз из Омска в Москву - коробку с пометкой СТЕКЛО!!!
В итоге привезли в срок, как и обещали, НО!!! Вместо оговоренной оплаты и отмеченной в накладной суммы 750 рублей. Пришлось оплатит 2511 руб при получении груза, а когда мой ребенок вскрыл коробку дома... оказалось, что половина посылки просто вдребезги разбита. Остальное содержимое соответственно выпачкано!!! Это просто ужас!!!
Это как надо умудриться побить то, что находилось в самой середине. Все перекладывалось картоном на несколько слоев. Заказана деревянная обрешетка!
За что, ПРОСТИТЕ, мой ребенок заплатил такие деньги???
Везде и повсюду буду озвучивать и писать, чтобы ни в коем случае люди не отправляли грузы этой компанией...
БАРДАК!!!
Добрый день!
Сожалеем, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Сообщите нам пожалуйста номер накладной. Будем разбираться!
Извините за доставленные неудобства!
С уважением, Мария Гладкова!
При получении ваш ребёнок почему не проверил содержимое посылки??
Мало того когда да привези груз она была на работе и посылку получила соседка по квартире. Девочка беременная, не смогла вскрыть обрешётку одна. И никто не помог и не предложил это сделать...
Не стоит сваливать с больной головы на здоровую. Стоимость доставки... Вернее не разница... Тоже нужно было проверить???? Или что нужно было сделать???
Жесть🙉
Пишите претензию, решайте вопрос с возмещением. Деловые линии разбили всё стекло, что отправляли мои знакомые- от декоративных бутыльков до лобового.
И ещё про претензию.
Будьте готовы, что они предложат обратиться не к ним, а в Ренессанс, где они застрахованы. Типа, пусть их страховая и возмещает. Никого не волнует, что у Вас нет и не было договора со страховой.. До сих пор где-то лежит их отписка, на память оставлена.
Мутная контора.
Добрый день!
Сожалеем, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Сообщите нам пожалуйста номер накладной. Будем разбираться!
Извините за доставленные неудобства!
С уважением, Мария Гладкова!
Здравствуйте! 00390098164 от 11 октября 2018г.
Здравствуйте!
Что касается стоимости перевозки: по этой накладной стоимость перевозки рассчитана верно( забор груза от адреса отправителя, доставка из Омска в Одинцово, доставка до адреса получателя, жесткая упаковка на груз, страховка, информирование.)
Вы можете проверить верность расчета на нашем сайте.
При получении груза на адресе, все нарушения упаковки/груза необходимо фиксировать коммерческим актом передачи ,составляется акт передачи водителем, бланки в наличии всегда есть.
Т.е. необходимо зафиксировать, что нарушения произошли именно в процессе транспортировки.
Акт составляется по желанию получателя.
Вы можете подать претензию на возмещение ущерба , образец претензии есть на нашем сайте , в разделе "Документы для скачивания"
https://www.dellin.ru/documents/...
Претензию необходимо направить на адрес po@dellin.ru
Еще раз приношу извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
с уважением
Мария Гладкова.