- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обратился с просьбой подобрать препарат для лечения простуды, который отвечал бы некоторым особенностям (лактация). Фармацевт посоветовала противовирусный препарат, с сомнительной репутацией и высокой стоимостью (435 руб.) . Уточнив у неё об эффективности, получил утвердительный ответ. После приобретения, позвонил человеку, которому данный...
Обратился с просьбой подобрать препарат для лечения простуды, который отвечал бы некоторым особенностям (лактация). Фармацевт посоветовала противовирусный препарат, с сомнительной репутацией и высокой стоимостью (435 руб.) . Уточнив у неё об эффективности, получил утвердительный ответ. После приобретения, позвонил человеку, которому данный препарат предназначался и услышал негативный отзыв о препарате и предложением сдать его обратно в аптеку. Через несколько минут (менее 5) вернулся в аптеку, предварительно почитав отзывы, где мне в возврате отказали сославшись на постановление правительства. Не отрицаю, по закону сотрудники аптеки правы, но существует человеческий фактор, по которому можно было пойти на уступки. Привел аргумент что препарат сомнительного действия, получил ответ: приходите с рецептом! Попросил книгу отзывов и предложений, получил несколько раз отрицательный ответ. Дома почитали отзывы о препарате, где пишут что не понятно вреден он или нет при наших обстоятельствах. Данная аптека находится в удобном месте расположения, но больше туда не пойду, т.к. осталось негативное ощущение.
Добрый день! Ваш отзыв не оставил меня равнодушной. Я прекрасно понимаю Ваше возмущение, но давайте попробуем разобраться вместе:
1. С точки зрения законодательства, фармацевт должен вернуть препарат - только по его вине. В некоторых аптеках предусмотрен возврат "на месте, не отходя от кассы".
2. Человеческий фактор. Вы не думали о проходимости в аптеках? Почти каждый 3-4 человек давит на человечность. И если бы фармацевты из жалости и понимая принимали у каждого препараты обратно.. Что получилось бы? При ошибках по вине фармацевта, сотрудник пишет обьяснительную, составляют акт в бух- рию, зачастую сотруднику штраф. ККМ имеют фискальную память. Вот скажите, Вам бы хотелось приобрести лекарство без чека? Почему кто-то хочет, чтоб ему оказали услугу высокого качества, а кому-то должен достаться препарат выходящий из-под контроля фарм.организации.
3. Беременность, лактация относятся к проблемной группе, где применять можно без назначения врача 3-4 препарата и я уверена, что про каждое прочитаете о его двоякой стороне. Если Вы не доверяете фармацевту, то врачей еще никто не отменял. Тем более фармацевт - не врач.
4. Есть Интернет, сайты отзывов, где можно подобрать препарат, если принебрегать и врачами.
5. Необязательно, что Вам предложили самое дорогое, как многие считают, возможно, по мнению фармацевта, это наиболее эффективное и безопасное при лактации. Думаю, в инструкции скорее написано- соотнесите риск и пользу.
6. То что Вам отказали в книге отзывов - грубое нарушение.
В общем, как-то так получилось ответить. Думаю, Вам легче не стало и еще и меня будете ругать :)