Эльдорадо

02.01.24 купил в магазине "Эльдорадо" компьютерную мышь. Мышь (по определенным параметрам) не подошла, и 14.01.24 я приехал в данный магазин для обмена купленного товара.

В соответствии с правилами "Эльдорадо", потребитель может в течение двух недель (в отдельных случаев срок может составлять месяц) товар либо вернуть, либо обменять на аналогичный (с доплатой, или без), имея при себе чек.

Мышь, в соответствиями с правилами возврата/обмена, была в надлежащем виде (ею вообще не пользовались), чек имелся, срок возврата/обмена не истек, другую мышь я выбрал, однако, продавец Войтик Татьяна, будучи, видимо, не в самом лучшем настроении, категорически отказалась делать обмен товара.

Вот просто отказалась и все тут! Без объяснения причин. Пишите, говорит, претензию, обращайтесь в РПН, идите в суд.

Видимо, благодаря наплевательскому отношению к покупателям у данного магазина столь низкий рейтинг, который и формируют непрофессиональные продавцы, среди которых и Войтик Татьяна.

В другом магазине мышь обменяли на аналогичную сразу и без вопросов.

Прошу администрацию сети "Эльдорадо" обратить внимание на низкое качество обслуживания покупателей в магазине, расположенном в ТЦ "Мега", и принять действенные меры в отношении повышения клиентоориентированности и навыков деловой коммуникации среди сотрудников данной точки.