Эльдорадо

Заказала в черную пятницу пылесос,шел по акции доставка на такси 99руб.экземпляр был последний и ветринный,могли быть недочёты,чтоб подстраховаться позвонила на горячую линию,сказали ,что сами мне все забронируют,сотрудники магазина свяжутся со мной и у них можно уточнить о проблеме внешнего вида. Все так и случилось,позвонили,спросила нет ли сколов и трещин,мужчина ответил вежливо,что нет,есть небольшые потертости,как на любом пылесосе от коробки.уточнил,куда доставить на такси,я спросила их ли это курьер,он сказал,нет,это такси которое только доставляет до подъезда и у них с ними контракт.скинул мне ссылку на оплату товара.конечно же я тут же оплатила,вместе с оплатой за такси,и уже ждала доставки. водитель приехал в течении часа,я спустилась и забрала пылесос и уже дома начала осматривать,так как мне не сообщили о том,что можно было при таксисте(который не имеет отношения к Эльдорадо)осмотреть и если что, тут же вернуть.отрыв коробку я обнаружила трещину на пылесосе,в том месте,которое могло влиять вообще на выполнение основной его функции,потом как оказалось,что шланг от пылесоса вообще не от моей модели.Звоню на горячую линию,говорят доставляйте сами в магазин и там вернут деньги.Вызвала такси уже за 260р и поехала.в магазине удивились,что шланг не подходит,но даже не извинилась,а вот возврат денег сказали сделают сразу.но деньги,за то что я его сама вернула на такси,вернуться не факт.в заявлении попросили указать эту сумму в 260р,обещают рассмотреть.Хочу отметить,что директор магазина даже не вышел ко мне,я предложила девушке-менеджеру уехать на их такси за 99р,она сказала вы же пустая,ничего не купили,это не для вас.а живу я от магазина на довольно приличном расстоянии,без пересадки не добраться.вызвала ещё такси за 260 рублей.очень огорчена,что такой крупный магазин так беспардонно относится к своим клиентам.потеряла 520р и кучу времени и нервов.посмотрю на дальнейшее развитие событий и принятые меры,в противном случае,начну с досудебной претензии.