Flamp

Здравствуйте! Наша компания АвтозапчастиОмск.РФ присутствует на данном ресурсе с 2013 года. Мы считаем данный ресурс очень продуктивным инструментом для честно работающих компаний. Наша компания работает честно, предлагая самые низкие цены, но проводя такую политику, имеем огромное количество не добросовестных конкурентов.

Так же мы присутствуем практически на всех автомобильных форумах города Омска, где имеем обратную связь с нашими клиентами и если где то допускаем ошибки в работе, то сразу видим обратную реакцию и пытаемся их исправить.

Ваш ресурс более обширный, но его основное отличие от форумов заключается в том, что здесь не развита социальная составляющая, т.е. о человеке пишущем отзыв ничего не известно. И его отрицательная оценка сохраняется даже без предоставления доказательств.

Одно дело, когда отзыв является не объективным в оценке, тут не поспоришь, каждый в праве решать, как ему оценивать. Но проблема заключается в том, когда отзыв выдуманный, т.е. является наглым враньем, без предоставления доказательств и фактов.

Один такой явный отзыв у нас уже был, мы попросили клиента через Ваш ресурс оставить свои данные или предоставить доказательства, пытались выяснить все факты произошедшего, но тот кто писал отзыв просто проигнорировал нас, посчитав не нужным доказывать то о чем написал. Написали Вам в службу поддержки обращение с просьбой удалить отзыв, предоставить со своей стороны доказательства. Но ваша поддержка ответила через неделю, что не может этого сделать.

Сегодня так же получили еще один фейковый отзыв, за якобы проданный товар, которого у нас даже в наличии нет, если человек заказывал под заказ, то пусть предоставит доказательства, например чек или хотя бы сообщит, как с ним связаться. Уверены на 100% что отзыв вранье. Написали в службу поддержки и в этот раз, хотим принципиально найти правду. Мы готовы подвести Вам в офис, или куда скажите, за любую названую дату видеозапись с нашего магазина, а так же предоставить бухгалтерские документы за проданный товар в определенную дату.

Мы очень дорожим своей репутацией и стараемся работать честно, всегда отвечаем своим клиентам и решаем любую проблему не зависимо от оценки, если такой факт имеет место быть.

Мы очень просим Вас разобраться в сложившийся ситуации не просто, как конкретного случая, а как проблемы в целом.