Глянец

Жаль ставить даже 1 звезду за такую работу. Привезли 3 ковра на чистку в эту компанию, а получили ковры как будто их не стирали совсем. Волосы, шерсть, мусов, песок (которого изначально даже не было). Запах. Не только постиранных чистых ковров, а затхлая вонь. Я была уверенна, что перепутали пакеты и их не стирали, а ошибочно поставили на выдачу. Оставила жалобу. По телефону общалась сначала с администратором, которая сначала приносила свои извинения (при этом мы же понимаем, что от этого вопрос не решается), а потом от своего собственного бессилия перешла на крик. Мол, привозите перестираем. Серьезно? Потерять снова время и деньги. Отличное решение. Я не сдавалась, попросила, чтобы перезвонил управляющий ли директор. Далее уже общение шло с директором данной компании, который с самого начала разговора перебивал меня и как сломанная пластинка твердил, что ковры значит были сильно грязными, затем говорил, что у них нет гарантии, что после их чистки они уберут все пятна, волосы, мусор и тому подобное. В общем привозите чистые ковры. И ПОСТОЯННО ПЕРЕБИВАЛ НЕ ДАВАЯ ДОГОВОРИТЬ И ДАЖЕ ВНИКНУТЬ В СУТЬ ПРОБЛЕМЫ. Мне сказали, что такой клиент как я им не нужен и они в следующий раз отказали бы мне в услуге сами. В конце разговора, я уже не выдержала и попросила отправить видео того, что ковры мылись. Мне очень быстро оперативно отправили на вотс ап. А потом директор данной фирмы сразу же заблокировал меня. Если бы я приехала к вам в офис, вы бы наверное после пары фраз закрылись бы в кабинете. Интересно как вы вообще держитесь там, если со мной как с адекватным клиентом, который просто хотел решить свою проблему так себя ведете. Я не ругалась, не кричала (пока вы сами не начали орать), не требовала невозможного. Лишь получить качественную услугу , за которую я заплатила. Вы не предложили никакие пути решения (адекватные), кроме привозите - перестираем. Не учитываете понесенный ущерб вашего клиента. Клиентоориентированность - 0, Работа выполнена на 0. Никому не советую связываться с ним. Прилагаю фото, тому, что я не голословна. Жаль запах и общую атмосферу прикрепить не могу.

Обратились в эту фирму, чтоб постирать половое покрытие. Увезли,привезли они сами. Удобно. Ковровое покрытие как новенькое, чистое, ворс поднялся везде, даже там, где протоптано было больше всего на проходах. Понравилось все.

Единственное, у нас был вырезан большой кусок под угловой шкаф-купе. И об этом было диспетчеру сказано. Она заверила, что они сами все перемерят, подсчитают. В результате водитель звонит, что везет покрытие к нам. И называет сумму к уплате как за всю площадь, без вырезанного куска. Пришлось звонить, чтоб пересчитали. Нам дали "скидку" как за квадратный метр. Но это не скидка, а просто перерасчет работы. Об этом я пишу для тех, у кого может быть такая же ситуация.

А в остальном спасибо Глянцу.

Добрый день, хочу выразить свою глубочайшую благодарность и восхищение работой Вашей компании. На 15 летние нашего дивана решили сделать ему подарок, профессиональную чистку! 15 лет! Взрослый. Пятна зелёнки, розовые пятна и ТД что-то неизвестного происхождения. Мастер Роман- приятный ,тактичный, без лишних разговоров приступил к делу, заранее переодевшись в униформу, сменную обувь.Не гарантировал, понятно, 100% удаление загрязнений, но удалил всё , как маг, смешал, накапал и на глазах стало исчезать. Круто ,конечно, результат реально поразил! Диван новый теперь, свежий, чистейший! Занял почетное место в зале. Рекомендую , здесь работают профессионалы ! Думаю, чтобы ещё" воскресить", Спасибище Вам огромное! Успехов Вам, развития, довольных,не вредных,благодарных клиентов! Молодцы и точка!!!!!