Horoshiki

С вами снова, я - Кристина и мои оранжевые весы. И сегодня я расскажу как НЕ НАДО делать службам доставки.

Итак, предыстория. Хорошики - у меня и моих близких фаворит при выборе доставки суши на дом. Но пути наши разошлись, когда, почти год назад, в предновогоднее суетное время, мне привезли суши разительно отличающиеся от предыдущих моих заказов по виду, вкусу и качеству. Ладно, подумала я, Новый год на носу, все в мыле, корпоратив на корпоративе. Спустила эту оплошность им с рук. Однако, обращаться к ним желание отбило почти на год, да и, в принципе, есть суши с доставкой на дом.

Но тут, я прочитала хвалебный отзыв о новой службе доставки и решила, что можно снова рискнуть. В ту службу доставки я так и не обратилась, ибо путем элементарного сравнения цен, ассортимента и акций Хорошики выигрывали с отрывом.

Заказ мой составил:

1. Сет №6 (649 руб, 876 грамм) - пробовала впервые.

2. Ролл с авокадо (295 руб, 240 грамм) - мой любимый.

3. Джитаки (279 руб, 200 грамм) - также пробовала впервые, понравился, интересное сочетание, кстати, в сете он тоже был.

4. Чизкейк шоколадный и малиновый (110 руб, 110 грамм)

Общий вес роллов должен был составить 1316 грамм, цена 1223 (без учета скидки по акции). По факту роллов было на 1257 грамм. Путем нехитрых математических вычислений приходим к выводу, что недовес составил 59 грамм на сумму почти 55 руб.

И хорошо, что я взяла все это по акции: при покупки на 1400, оплачиваешь 900 руб. То есть, не переплатила. А если бы мой заказ был без акции? Мне как-то не очень хочется пополнять безвозмездно чей-то карман. Уж не знаю в ком причина, в персонале или в самой компании, но хорошо так, да, по 50 рублей с клиента иметь, 10 клиентов - 500 руб., 100 клиентов - 5000 руб. Экономия должна быть экономной!

Фото, естественно, прилагаются.

Еще пару замечаний.

- Год! Почти год у вас нет горячего. Раньше были шашлыки, но как они год назад пропали, так их и не появилось.

- Спросила когда у вас появятся воки, тоже неизвестно. Ребят! У такой большой и опытной компании как вы, они должны были появится еще вчера!

- Филадельфия из сета была крайне печальной. Такой прозрачный, бледный с желтым оттенком лосось ну очень не похож на свежий.

В остальном все устроило.

- Роллы вкусные и свежие. Чизкейк тоже понравился

- Обслуживание по заказу отличное, не успела нажать кнопку "Оформить заказ" уже звонят, привезли даже раньше срока.

- Появилось много новинок: сеты, роллы. Намного больше позиций со скидками, чем раньше.

- Появилось меню "Бизнес-ланч". Надеюсь, скоро его заполнят.

Я понимаю, что подобный обвес это нормальная практика в общепите. Не докладывают, не доливают, не досыпают. Но вы, нас потребителей, тоже поймите! И в следующий раз имейте в виду, что у меня есть ВЕСЫ! Пометочку там себе сделайте, что ли.)))

В итоге ставлю только 2 звезды за вкусные роллы и хорошее обслуживание.

Прошу обратить внимание на данную ситуацию!

Дополняю отзыв. Служба контроля качества работает очень оперативно. Не успела оставить отзыв. Мне сразу же ответили здесь. И позвонила милый менеджер Александра. Извинилась и пообещала подарок со следующим заказом. Не в пирогах счастье, конечно. Но очень приятно, что у нас в городе есть такие компании, которые готовы отвечать за недочеты в своей работе и исправлять их. Удачи и процветания!