- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Всем здравствуйте. Никому не советую ходить в этот магазин, почему мне никто этого не сказал раньше??((
Рассказываю. Осенью купили дочери кровать с расчетом на то, что чуть позже докупим полный комплект мебели в комнату ребенку. Выбрали кровать, привезли быстро, т.к. в наличии. Мастер по сборке приехал быстро. При сборке оказалось, что полки в...
Всем здравствуйте. Никому не советую ходить в этот магазин, почему мне никто этого не сказал раньше??((
Рассказываю. Осенью купили дочери кровать с расчетом на то, что чуть позже докупим полный комплект мебели в комнату ребенку. Выбрали кровать, привезли быстро, т.к. в наличии. Мастер по сборке приехал быстро. При сборке оказалось, что полки в кровати без кромки, поставили пока так, заказали новые. я доооолго ждала, больше месяца, потом не могли организовать доставку, т.к. им некогда, не по пути, все заняты, пришлось мне самой ехать на склад, иначе я бы вообще не дождалась. Ок, мастер приехал, все заменил.
Спустя полгода дозаказываем комплект, в наличии нет, не очень удобно, заказываем по каталогу, немного изменив стандартную комплектацию. ну как бы менеджер работал с нами, он же не просто деньги должен собирать. Сказали, машина будет через месяц. Через месяц звоню, машина будет 15. Звоню 15, машина будет завтра-послезавтра. Наконец приехали, договорились о доставке и сборке. В процессе сборки обнаруживается, что привезли не наш пенал, благо поменяли в течение часа, хотя я слышала, как менеджер по телефону говорил мастеру по сборке, что привезут завтра. А меня спросить вообще не надо?? На вновь привезенном нашем пенале оказалось две коцки, одну из которых (ну ладно) закрыли книжной полкой, а вторая на виду. Опять заказали, приедет бог знает когда.
НО! главное разочарование нас ждало в конце, когда обнаружилось, что при данной комбинации шкафа и кровати ДВЕРЬ У ШКАФА открывается наполовину!! худенький ребенок проходит в шкаф боком, тк шкаф глубокий (угловой), из дальнего угла не так просто рукой что-то достать. Вопрос, зачем там сидит менеджер, если от нее никакого совета и комментария не поступило, мы не подумали, но мы же с ней советовались!!! мы в шоке в общем!!
Валентина Алексеевна, добрый день! Мы сожалеем, что у вас возникли трудности с заказом.
Уточнили детали у службы сервиса – действительно был фабричный брак, который исправили и другие недочеты также будут устранены. Мебель приходит в заводских упаковках с фабрики и вскрываем мы их только у клиента. Поэтому конечно фабричный брак можно выявить...
Валентина Алексеевна, добрый день! Мы сожалеем, что у вас возникли трудности с заказом.
Уточнили детали у службы сервиса – действительно был фабричный брак, который исправили и другие недочеты также будут устранены. Мебель приходит в заводских упаковках с фабрики и вскрываем мы их только у клиента. Поэтому конечно фабричный брак можно выявить только на этапе сборки. Заказ новых деталей по сроку приравнивается к изготовлению мебели, поэтому ожидание и было длительным. Срок изготовления мебели на фабриках 30-45 рабочих дней – 1,5 месяца минимум + доставка до города. В срок по вашему заказу мы уложись. Мы не отказываемся от своих обязательств и выполним все, чтобы решить данный вопрос. По поводу шкафа ситуация не совсем понятная. Продавец безусловно консультирует и подсказывает клиентам какой товар можно заказать, оформляет заказ и принимает оплату. Сообщает клиентам о статусе заказа и дате доставки. Но планировку помещения и как вы расставите мебель сложно предугадать - это знаете только вы…В данной ситуации можно заказать еще один пенал и поставить его между шкафом и кроватью – тогда дверь будет открываться нормально. Или перенести тот пенал, который уже есть и полку вешать на стену… Хоть вы и никому не советуете ходить в наш магазин, мы будем рады видеть вас снова и всегда готовы к диалогу!
Валентина Алексеевна, добрый день! Мы сожалеем, что у вас возникли трудности с заказом.
Уточнили детали у службы сервиса – действительно был фабричный брак, который исправили и другие недочеты также будут устранены. Мебель приходит в заводских упаковках с фабрики и вскрываем мы их только у клиента. Поэтому конечно фабричный брак можно выявить только на этапе сборки. Заказ новых деталей по сроку приравнивается к изготовлению мебели, поэтому ожидание и было длительным. Срок изготовления мебели на фабриках 30-45 рабочих дней – 1,5 месяца минимум + доставка до города. В срок по вашему заказу мы уложись. Мы не отказываемся от своих обязательств и выполним все, чтобы решить данный вопрос. По поводу шкафа ситуация не совсем понятная. Продавец безусловно консультирует и подсказывает клиентам какой товар можно заказать, оформляет заказ и принимает оплату. Сообщает клиентам о статусе заказа и дате доставки. Но планировку помещения и как вы расставите мебель сложно предугадать - это знаете только вы…В данной ситуации можно заказать еще один пенал и поставить его между шкафом и кроватью – тогда дверь будет открываться нормально. Или перенести тот пенал, который уже есть и полку вешать на стену… Хоть вы и никому не советуете ходить в наш магазин, мы будем рады видеть вас снова и всегда готовы к диалогу!
Благодарю за ответ, но планировка тут ни при чем, менеджер знала, как будут стоять шкафы и как будет крепится полка. И ширина кровати не позволяет открывать нормально дверь углового шкафа. Этого в каталоге не видно. Очень жаль, что в вашем магазине, если нет мебели в наличии, нельзя получить подробную консультацию. Будем искать выход самостоятельно