Начну с того, что очень люблю сеть StepClub! В данном магазине так и не удалось что-либо купить, хотя, были несколько раз. Я напишу и о первом посещении данного магазина, и о втором.
Итак, летом, когда были первый раз, я не нашла на сайте чего-то подходящего, но, поскольку, практически вся сеть под боком находится, решили с мужем и сюда заглянуть....
Показать целиком
Начну с того, что очень люблю сеть StepClub! В данном магазине так и не удалось что-либо купить, хотя, были несколько раз. Я напишу и о первом посещении данного магазина, и о втором.
Итак, летом, когда были первый раз, я не нашла на сайте чего-то подходящего, но, поскольку, практически вся сеть под боком находится, решили с мужем и сюда заглянуть. Нужны были кеды на лето, или что-то похожее, чтобы было удобно очень! Когда зашли, с нами поздоровались, девушка-консультант подошла не сразу, когда заметила, что мы осматривали одну из представленных моделей, предложила еще другие варианты. Минус моделей был в том, что они были полностью кожаные, без перфорации, каких-то элементов вставки другого материала, что позволяло бы их носить и при жаре. К сожалению, то, что предлагалось, было сомнительного качества - торчащие нитки, на одной из предложенных пар на заднике был клей, который четко бросался в глаза. Муж у меня очень придирчивый, сделал выводы соответствующие по качеству данных моделей, мы ушли ни с чем. Когда уходили, консультант, обслуживающая нас, попрощалась, как и другие сотрудники в данном магазине. На данный момент - ненавязчивость - это плюс!
А вот вчера вечером мы пришли уже за конкретно понравившимися ботиночками зимними! Я долго присматривалась к ним на сайте, и все-таки, получилось выбраться в магазин =) Когда открыли дверь магазина, я почувствовала оценивающий взгляд на себе. Продавцы, уже именно продавцы, иначе не поворачивается назвать данных мадемуазелей, все-таки поздоровались, когда я уверенно прошла половину холла и была у стенда. Я обратилась к девушке, которая стояла за ним, что мне нужны угги. Тогда со спины к нам подошла продавец, которая показала несколько моделей. То, что понравилось мне на сайте, по весу было очень тяжелым!!!! Но, не смотря на вес обуви, я решила их померить. Я первый раз увидела в данной сети, чтобы мой размер на меня не налез!!! По этой причине я уже более 10 лет покупаю обувь именно в Степе.... Вернемся к примерке! Девушка вынесла 2 пары обуви - бежевые угги и INUIKII высокие с опушкой. Взъем у меня очень высокий, и такую высокую обувь без замков/шнурков, я просто не могу на себя натянуть. А мерить мне помогал не продавец, а МУЖ. Девушка стояла в сторонке, хотя видела в каком я положении, и сама не могу натянуть обувь. Когда мы определились, что в данном магазине выбранные модели маломерят, девушка предложила несколько других вариантов, но, сама потом опровергла их, в связи с особенностью моей. Пока мы пытались натянуть ботинки, девушка побежала к стойке администратора выяснять, где есть еще мой размер и возможно понравившаяся модель! Мы поблагодарили, попрощались с ней и ушли. Другие даже ничего не сказали. После такого обслуживания уже сомневаюсь, что будет третий поход именно сюда!
Выйдя из магазина, муж очень долго возмущался по поводу обслуживания.... Сказал, что если бы я одна пришла сюда, я бы ничего не смогла померить, и он был бы прав.....
P.S.: Честно говоря, надоел оценивающий взгляд продавцов...... Поучить бы администрации своих "консультантов" правильному поведению..... Не устану говорить и вспоминать, как была в Москве на преддипломной практике, и неоднократно заходила за покупками в ЦУМ, да и просто посмотреть одежду и аксессуары. Там есть один магазин с ювелирными часами. Не смотря на то, что я находилась на практике в тот момент, приехав на встречу заранее, надо было куда-то податься =) зашли в данный бутик! Нас окружили там вниманием и заботой! Я впервые в жизни не чувствовала на себе оценивающих взглядов. Все девушки были одеты с иголочки! Очень добродушные, вежливые! Когда я подошла к одной из стоек с часами, к нам подошла девушка, она мило предложила рассказать о бренде, представленном на том стенде, на что я сказала, что я не могу позволить себе часы такой стоимостью. Я думала, что она сейчас отойдет, пожелав хорошего дня, но не тут то было!!!! Она сказала: "Может быть Вы сейчас не можете позволить их себе, но, узнав о них, Вы захотите их купить через какое-то время! Мы будем рады видеть Вас в любое время! А пока я расскажу Вам о понравившихся моделях изделий" Я была ошарашена! Отказы в этом бутике не принимались ) Девушка настояла даже на примерке нескольких моделей. сказать, что были под впечатлением от обслуживания - это ничего не сказать! Жаль, что в Омске я ни разу не встретила такого ПРОФЕССИОНАЛА!!!
Я это расписала к тому, чтобы администрация как-то привлекла внимание своих консультантов, и научила правильно их вести себя с разными потенциальными покупателями....
