- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отвратительная компания.
Цены завышены.
Качество з/частей сомнительное.
При проверке детали выявился ее дефект. Обратно отказались принимать сказав что я ее сам сломал .Хотя деньги взяли как за целую.
Не обращайтесь в эту конторку - вас обязательно надуют.
Уважаемый клиент, не надо вводить людей в заблуждение и писать всякую чушь про плохое качество и завышеные цены, а тем более про обман. При продаже мы вас предупреждали, что при неправильной установке и несоблюдении определенного ряда технических условий, вы можете испортить нашу запчасть, что собственно и произошло. Что же вы пишите про высокие...
Уважаемый клиент, не надо вводить людей в заблуждение и писать всякую чушь про плохое качество и завышеные цены, а тем более про обман. При продаже мы вас предупреждали, что при неправильной установке и несоблюдении определенного ряда технических условий, вы можете испортить нашу запчасть, что собственно и произошло. Что же вы пишите про высокие цены, когда два дня покупали у нас запчасти на свой автомобиль, не говоря ни слова. Почему не пишите про те запчасти, которые вы поставили. Уважаемы автомобилисты, давайте оставаться мужчинами!!! И если вдруг у вас что-то не получилось поставить или сломали, не выражать свои обиды на других!!!
Уважаемый клиент, не надо вводить людей в заблуждение и писать всякую чушь про плохое качество и завышеные цены, а тем более про обман. При продаже мы вас предупреждали, что при неправильной установке и несоблюдении определенного ряда технических условий, вы можете испортить нашу запчасть, что собственно и произошло. Что же вы пишите про высокие цены, когда два дня покупали у нас запчасти на свой автомобиль, не говоря ни слова. Почему не пишите про те запчасти, которые вы поставили. Уважаемы автомобилисты, давайте оставаться мужчинами!!! И если вдруг у вас что-то не получилось поставить или сломали, не выражать свои обиды на других!!!
Глубоко уважаемый менеджер ИП (работающей под вывеской уважаемой компании Japantrek) - это Вы несете чушь про неправильную установку и несоблюдение технических условий (У Вас в вашем ИП разработаны специальные Технические Условия для установки деталей, которые Вы продаете???)))
Если Вы боитесь что все покупатели испортят Ваши детали - для чего вы их им (покупателям) продаете?и берете за это деньги))) При продаже деталь перестает быть ВАШЕЙ, т.к. приобретатель вам за нее заплатил.
Дефект выявился при проверке детали, о чем я вам сообщил в тот же день по телефону.
Вы мне продали дефектную деталь, что выяснилось при установке ее на автомобиль.
Отказались ее принимать обратно - тем самым обманув меня, т. к. я вам заплатил за целую деталь.
Цены у вас завышены по сравнению с другими компаниями в нашем городе( - покупал у вас только потому что в наличии больше ни у кого не было, теперь естественно делать так не буду - в смысле покупать у вас что-либо ).
Вводить людей в заблуждение ни кто не собирается.
Это мой отзыв в котором изложен мои печальный опыт сотрудничества с вашей конторой.
И соответственно мое индивидуальное мнение, которое я ни кому не навязываю.
Мнение покупателей очень важно для нас, но хотелось бы чтоб оно было правдивое и обоснованное!!! Я думаю никаких тех. условий и разрабатывать не нужно. Заехав к любому мастеру в любую СТО, вам скажут, что при замене радиатора, нужно обязательно поменять пробку. А не потом, когда радиатор лопнул!!! Мы продали вам целую деталь, просмотрели вместе с вами на дефекты, предупредили вас о возможных проблемах при неквалифицированной установке. Сообщили вы нам о дефекте через два дня после покупки, путаясь в объяснениях, то сразу лопнул, то через час.
Как вы можете делать выводы по ценам, когда таких запчастей ни у кого в городе нет!!!
" Отвратительная компания.
Цены завышены.
Качество з/частей сомнительное.
При проверке детали выявился ее дефект. Обратно отказались принимать сказав что я ее сам сломал .Хотя деньги взяли как за целую.
Не обращайтесь в эту конторку - вас обязательно надуют"
Такой текст отзывом или опытом общения с нашей компанией тяжело назвать, больше похоже на оговор. Безусловно, ваше мнение может быть любым, но когда вы выкладываете его публично, будьте добры, писать правду а не поливать всевозможной грязью.
Вы, взрослый человек, мы с вами разговаривали по этому поводу час. Если у вас остались какие-то обиды или претензии, мы вам предложили пути их решения, но вы отказались.
Уважаемый.Вы меня до сих пор услышать даже и не пытаетесь, опустив свое забрало.
Я вам внятно объяснил что пробку приобрел после того как купил у вас радиатор до его замены .
Радиатор установил уже с новой пробкой.Я у вас покупал радиатор 4.10.2017, пробку в реакторе тоже покупал 4.10.2017г и антифриз тоже 4.10.2017.Радиатор не лопнул, а потек по верхней уплотнительной прокладке под пластиковым бачком, после прогрева антифриза - это большая разница!!!!И это произошло сразу после установки,а не через неделю или пол года.
И почему я должен кому-то что то бегать объяснять и доказывать???Вам чек с реактора может принести еще нужно было и еще больше перед вами распинаться.Я подъехал и открыв капот показал вам откуда и что бежит на работающем двигателе - Вы мне все равно говорите о том что он лопнул и я испортил с Какого-то х. вашу запчасть. ЗАПЧАСТЬ УЖЕ МОЯ.Я ЕЕ У ВАС ПРИОБРЕЛ - ДЕЛО В ТОМ ЧТО ОНА ДЕФЕКТНАЯ И ВЫ НЕ ХОТИТЕ ЕЕ ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО.
Вы еще по телефону начали жевать мне о том что позвоните завтра, на завтра надо посмотреть, подумать, подъехать - потом мне выдали что не собираетесь оформлять ни какой возврат.Не так ли было???
И как вы можете судить о квалификации установки - вы прекрасно видели, смотрев под капот моего авто когда он был еще установлен туда, как стоял радиатор - он стоял на своем месте и не вверх ногами.
Это не первый мой автомобиль на котором я собственноручно меняю детали.И не нужно называть людей неквалифицированными только по тому что они Вам не знакомы и ремонтируют автомобиль не на СТО.
По поводу разговора с вами "целый час" о том что я поломал ВАШУ деталь и мне ее можно продать на авито - это разговор не о чем (типа иди отсюда мы ни чего не знаем-сам дурак).
Какие могут быть обиды вы мне продали кусок Г. за мои деньги и не хотите их возвращать - мне же конечно жизненно необходимы два дырявых радиатора может еще один предложите мне купить у вас - третий.
По поводу "претензии, мы вам предложили пути их решения, но вы отказались" - с ухмылочкой обратиться в "какие-нибудь" органы чтобы "они помогли разрешили наш спор" - это равно посыланию на три веселых буквы. Дали бумажку с ручкой и предложили написать претензию, но образца написания претензии не предложив.
"Где начальник?" - Я тут начальник"
а потом Вы начинаете писать что вас бедненьких оговорили и облили грязью - "Такой текст отзывом или опытом общения с нашей компанией тяжело назвать, больше похоже на оговор. Безусловно, ваше мнение может быть любым, но когда вы выкладываете его публично, будьте добры, писать правду а не поливать всевозможной грязью."
а вот это предложение "Уважаемы автомобилисты, давайте оставаться мужчинами!!! И если вдруг у вас что-то не получилось поставить или сломали, не выражать свои обиды на других!!!" надо было в лицо мне сказать, может радиатор "Ваш" в вас бы и полетел.
И после всего этого тянитолкания я должен был по вашему мнению написать вам отличный отзыв.
Повторюсь:"Вводить людей в заблуждение ни кто не собирается.
Это мой отзыв в котором изложен мои печальный опыт сотрудничества с вашей конторой.
И соответственно мое индивидуальное мнение, которое я ни кому не навязываю."
Мы вас прекрасно услышали и увидели. Если она ваша? что же вы к нам с ней едете. Мы вам продавали целую запчасть, дали время на проверку 3дня, просмотрели все бачки визуально, предупредили, что если лопнет по бачку, возврата не будет. Так?
Зачем вы приносите радиатор у которого лопнут верхний бачок и пытаетесь держать нас за дураков, говоря, что так и было?
И это я вам в прошлый раз говорил и сейчас говорю
Этим "тянитолканием", как вы говорите, мы можем очень долго заниматься
и выяснять кто из нас прав, кто виноват.
Для решения спорных вопросов существует гражданский кодекс, и там четко и ясно написаны ваши права.
Мы все таки в правовом государстве живем!
А по поводу вашего личного мнения, я вам уже сказал
Клеветать просто не нужно!
зачем вы обвиняеете меня в клевете, если вина в произошедшем полностью ваша?Вы мне продали дефектный товар и должны вернуть мне мои деньги - если разобраться по гражданскому кодексу.В двадцатьпятый раз повторяю бачек целый - пропускает по прокладке при нагреве.
Воо а сейчас вы перекрашиваетесь и начинаете молоть очередную чушь - про три дня на проверку.По этому вы и пытались время оттянуть - теперь все стало на свои места.Я вам сообщил о дефекте 5.10. а произвел покупку 4.10.
так что три дня на проверку ни прошло.
и кстати вы его перед продажей опрессовывали на горячую?нет.почему тогда вы с пеной у рта мне доказываете что он был полностью герметичен?
мне прекрасно знакомы случаи когда люди покупали помытые детали якобы без пробега.
Потому, что вы публично оклеветали нашу компанию!!! Зачем писать такие вещи? Вам отказали в услуге, вам продали в три раза дороже, вас послали куда подальше, нагрубили, обозвали, кинули в вас радиатор????? Встретили где то в лесу с радиатором??? Что могло послужить таким словам, за день до этого вы покупали у нас кардан, все замечательно было, а тут бац!!! Хорошо хоть еще на личные оскорбления не перешли!!!
По поводу бачков я вас предупреждал, когда вы его покупали, вы были согласны с этими условиями.
Раз возникла такая, мы с вами ее обговорили. я вам в лицо сказал, как я вижу рассмотрение нашего спора.
Я думаю что с карданом было бы тоже самое если бы выяснилось что он бьет( может быть и такое) то вы бы мне сказали тоже самое - начав с того что я его сам сломал))) и закончив тремя днями на проверку упомянув при этом про неквалифицированную установку
Правда не является клеветой.и в услуге в возврате дефектной детали вы мне ОТКАЗАЛИ.придумав для этого кучу доводов что бы мне не возвращать мои деньги
вас не обманули, цена вас устраивала, вы его сами смотрели. Да, ОТКАЗАЛИ, по одной лишь причине, что он лопнул!
Но это лишь ваши догадки! По поводу бачка я вас предупреждал, поэтому без обид
какие догадки???он пропускает по прокладке.он не лопнул как вы говорите.
Вы мне продали дефектний товар - поэтому я написал что качество сомнительное.
По ценам:купил бампер на данный авто за 3200 у вас 4000 стоит, привод за 2800 у вас 3500 если не дороже.моторчик печки 1450, клапан ЕГР 1200 рубчиков.Будете дальше говорить что у вас все дешевле?
Отвратительная компания - так вы меня надули продав мне дефектную деталь(за 4500рублей) и отказались брать ее обратно с возвратом денег(хотябы частично возврат предложили с учетом скидки на перепайку бачка).
В каком месте публичная клевета?
Пишите тогда про конкретный случай, а не в общем! Я думаю хватит уже одно да потому! Я вас услышал, услышьте и вы меня! Есть недопонимание, пишите претензию и вперед!
недопонимание я наблюдаю только с вашей стороны.смысл претензии если вы видимо в ней мне хотите ответить тоже самое что я выслушал от вас.А смысл отзыва в том что бы люди знали правду.
То что для вас, как вам кажется является правдой, не значит, что это правда и для нас, то же самое думаете и вы про себя о нас. Это называется недопониманием с двух сторон. Мы вас слышим, но видимые трещины на радиаторе, которых не было при продаже, говорят нам о совсем другом! Вас предупредили, показали запчасть при продаже.
Вы же в свою очередь только говорите, а на трещины и внимания обращать не хотите. А говорить бездоказательно называется клеветой. И если наш разговор зашел в тупик, и имеет круговорот, и вы считаете, что ваши права ущемили или вас обманули, для таких случаев есть различные органы в которых вы можете доказать свою правоту. Претензия пишется для того, что бы мы дали вам официальный ответ на ваше обращение, а с этой бумагой вы уже шли и доказывали обратное. Поэтому этот очерк иначе, как оговором нашей компании, я назвать не могу! Давайте закроем наш бессмысленный диалог, если вы все же считаете, что вас обманули, давайте решать вопросы, согласно гражданскому кодексу, а не заниматься сотрясением воздуха!
Уважаемый
- во-первых это не диалог, а " Это мой отзыв в котором изложен мои печальный опыт сотрудничества с вашей конторой.И соответственно мое индивидуальное мнение, которое я ни кому не навязываю."
- во-вторых правда она одна, а не "То что для вас, как вам кажется является правдой, не значит, что это правда и для нас,"
-в-третьих "А говорить бездоказательно называется клеветой." почему вы меня обвиняете в клевете не доказав это.На мои доказательства Вы даже обращать внимания не хотите - хотя они имеются в полном размере:
Чек на сумму 4500 о приобретений в вашей компании радиатора (- надеюсь вы не вздумаете отрицать что вообще мне его продавали?)
Чек на покупку оригинальной пробки в магазине от того же числа, которого куплен у вас радиатор.
Чек на приобретение двух канистр антифриза.
Вчера завез этот радитор на опрессовку где снял видео о том что пробка как и положено срабатывает на 1,1 кг/см.кв., сосед по подъезду может подтвердить что давал мне большие плоскогубцы 5.10.2017 когда я ставил приобретенный у вас дефектный радиатор.
5.10.2017 в 17.35 я вам позвонил и сообщил о неисправности радиатора - на что вы мне предложили презвонить завтра, т.к. рабочий день у вас видити ли заканчивается, хотя он у вас до 18.00
Могу скриншот сделать с экрана телефона когда и восколько и сколько раз я вам звонил.
Этого вам я понимаю не достаточно???.
Нормальная компания (ваша я понимаю таковой не является) должна быть адекватна, хотя бы выслушав все доводы и доказательства, а не так как вы делаете - "я возврат оформлять не буду".
Ссылку мне сбросьте пожалуйста на форму притензии и образец ее заполнения.
Вот закон который вы не хотите выполнять и признавать
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Утратил силу. - Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)