Kerama Marazzi

Выбирая плитку пришли в этот магазин, первый раз работали с управляющей Вероникой, нам рассказали, показали, мы отправились обдумывать информацию, но а дальше, как в той сказке, чем дальше, тем страшнее.

Приехали мы в этот же бутик в континенте и наткнулись на другую сотрудницу, на минуточку, старший продавец, по имени Анна.

Она была занята, мы ходили 5-10 минут, после чего я подошла и уточнила через какое время она освободиться, на что она сказала 30 минут, я удивленно уточнила, успеем ли мы оформить покупку за 10 минут (время было 20.20), нас заверили, что да, мы пошли гулять по континенту, вернулись в 20.45, те на 5 минут ранее оговорённого срока, и тут начался спектакль одного актера.

Когда мы зашли, то увидели сумку стоящую на столе, дальше нам Анна поведала страшную историю, что у неё не работает касса, оплату она принять не сможет, извините. Я предложила оплатить по карте часть, а по факту прихода плитки остаток, и забрать 2 чека, на что Анна сделала огромные глаза и сказала, что это не законно, мы уточнили как решить этот вопрос, на что нам ответили, что мы можем заказать и оплатить по факту, мы согласились, я указала размеры, на что нам сказали что она сейчас не успеет посчитать ничего, это надо рисовать (к слову в тот момент озвучили что континент заканчивает работу через 10!!! Минут), на что я сказала так рисуйте, в чем проблема, и тут зазвонил телефон, Анна причитая семья моя уже ждёт стоит, сказала им, что уже идёт.

В общем нам с запасом отложили на складе и сказали как придёт, мы можем оплатить, мы ушли, к слову в 20.55. На следующее утро мужу приходит сообщение на почту, мы не очень поняли суть, ибо как нам обещали, мы оплачиваем по факту прибытия плитки и забираем сколько нам нужно.

Ладно, поехали мы сегодня кухню оплачивать, и как раз оплатить плитку, но что бы вы думали, наверное сегодня смена Анны, и ее семья опять ждёт.

Думаю на оплату уже готового проекта мы бы не потратили более 5 минут. Зато мы нашли в соседнем магазине подобную плитку, где нам ее уже оформили и любезно проконсультировали.

А теперь вопрос руководству, а чего ждать от младших сотрудников?😂 она будут слать прямым текстом?)

Мне кажется, над сервисом нужно сильно работать.