Klubnichka

В данном магазине так сказать в первый и последний раз приобрела трусики:

1. Нельзя примерять (хотя есть ряд магазинов, в которых разрешена примерка нижнего белья, в том числе трусиков)

2. Новые трусики в упаковке оказались с дырочой (в магазине сразу же не заметила, а после приобретения ничего уже не поделать)

3. Цена. Есть любимый магазин нижнего белья, но в нем не было моего размера и пришлось приобрести в клубничке с переплатой в 80 рублей и в целом на весь ассортимент цена выше на 60-100 рублей, чем в других магазинах с таким же ассортиментом.

К марке купленных трусиков претензий не имею , это же ведь indefini, но вот это дырка испортила всё впечатление...

Отзыв бэз фото.

Потому что речь о сервисе.

Попытаюсь не накатать простыню.

Поехали, в общем🙂

Нравится мне в "Клубничке" определённая модель базового нижнего белья. Купила её во всех цветах, периодически меняю.

Собственно, кроме неё ничего здесь не покупаю.

В воскресенье, 31 июля (уточнение из-за того, что не знаю, как зовут продавца, она была там одна) посетила я этот филиал с чёткой целью или купить комплект в определённом цвете, или узнать, в каком из филиалов он в наличии.

Я знала артикул, объяснила продавцу что хочу.

Продавец с противозачаточным лицом поискала немного, и сказала, что нету.

Я трижды (!!!) попросила посмотреть, в каком филиале есть.

Продавец нервно посмотрела в монитор и сказала, что нигде нет.

Я расстроилась, потому как эта модель действительно хорошо "сидит".

Но суть позже я написала в директ аккаунта "Клубнички", и мне ответили, что эта модель в нужном мне цвете в наличии в трёх (!!!) филиалах.

Как говорится, " ватафак"???

Именно в воскресенье я готова была ехать в любой филиал, теперь покупку придётся отложить.

Спасибо за сервис😏

УВЫ, ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, ХАМСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Уже в течение нескольких лет я являюсь покупателем данной сети. В целом, нравится ассортимент нижнего белья, купальников и одежды для дома и сна. Всегда нахожу что-то интересное для себя. Ранее пользовалась услугами других филиалов сети, но вчера (29 января, 2019) удалось посетить магазин, расположенный в ТК "Голубой Огонёк". В данный момент в магазине проходит акция и на многие комплекты белья действуют скидки, что меня очень привлекло и воодушевило, и я даже не думала, что выйду из магазина без покупок.

Но, отвратительное, хамское обслуживание консультантов тут же повергло меня в шок, испортило настроение на весь оставшийся день. Я, конечно, понимаю, что зашла не в бутик премиального уровня, но и не на базар ведь пришла, поэтому ожидаю соответствующую культуру общения и поведения с покупателем.

Настоятельно призываю Руководство обратить внимание на это и принять должные меры по смене консультантов, т.к. сомневаюсь, что данные девушки способны измениться и осилить этику общения.

Не люблю заканчивать на грустной ноте, поэтому хочу отметить, что в других филиалах работают компетентные, вежливые и очень деликатные консультанты, которые действительно отлично выполняют свою работу, после чего уходишь не только с многочисленными покупками, но и прекрасным настроением. Желаю удачи и компетентных кадров, которые понимают, что такое сервис сегодня!